Trong tâm lý học, người ta chia các chức năng của giao tiếp ra thành 2 nhóm, đó là:

Chức năng thuần túy xã hội và chức năng điều khiển

Chức năng thuần túy xã hội và chức năng tâm lý xã hội

Chức năng cân bằng cảm xúc và chức năng phối hợp hành động

Chức năng tâm lý xã hội và chức năng tạo mối quan hệ

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Trong tâm lý học, các chức năng của giao tiếp thường được chia thành hai nhóm chính: chức năng cân bằng cảm xúc (giúp duy trì trạng thái tâm lý ổn định cho các cá nhân tham gia giao tiếp) và chức năng phối hợp hành động (giúp các cá nhân phối hợp các hoạt động và hành vi của mình để đạt được mục tiêu chung). Các lựa chọn khác không phản ánh sự phân loại chính xác và đầy đủ về chức năng của giao tiếp trong tâm lý học.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 12

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 12:

... là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giao tiếp là quá trình thiết lập và duy trì các mối quan hệ xã hội giữa các cá nhân hoặc giữa cá nhân và các yếu tố xã hội khác, nhằm đáp ứng các nhu cầu cụ thể. Truyền thông là một phần của giao tiếp, nhưng giao tiếp bao gồm nhiều hơn chỉ truyền tải thông tin. Thuyết phục và thương lượng là các hình thức giao tiếp đặc biệt, hướng đến mục tiêu cụ thể.

Câu 13:

Đâu không phải là tiêu chuẩn chủ yếu để đánh giá sự thành công của một cuộc thương lượng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong các cuộc thương lượng, các tiêu chuẩn thường được sử dụng để đánh giá sự thành công bao gồm: thực hiện mục tiêu, tối ưu hóa giá thành (hoặc các điều khoản khác), và duy trì hoặc cải thiện quan hệ giữa các bên. Tiêu chuẩn "một bên có lợi" không phải là tiêu chuẩn chủ yếu vì thương lượng thành công thường hướng đến sự cân bằng và lợi ích chung, chứ không phải chỉ một bên chiến thắng tuyệt đối. Một cuộc thương lượng mà chỉ một bên có lợi thường dẫn đến sự bất mãn và khó khăn trong việc duy trì quan hệ lâu dài.

Câu 14:

Yếu tố nào sau đây là yếu tố ảnh hưởng đến giá cả?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Giá cả chịu ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố khác nhau. Yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm hoặc dịch vụ, thời gian giao hàng (giao hàng nhanh hơn thường đắt hơn), và kênh phân phối (ví dụ: bán trực tiếp so với bán qua trung gian) đều có thể tác động đến giá. Vì vậy, tất cả các yếu tố được liệt kê đều có thể ảnh hưởng đến giá cả.

Câu 15:

Mục đích của việc sử dụng các từ khoá thích hợp nhằm mô tả các đặc tính và thông tin của bạn trong résumé điện tử là để:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này liên quan đến mục đích của việc sử dụng từ khóa trong sơ yếu lý lịch điện tử. Mục tiêu chính của việc sử dụng từ khóa thích hợp là để sơ yếu lý lịch của bạn được các hệ thống tự động (ATS - Applicant Tracking System) lựa chọn. Các hệ thống này quét sơ yếu lý lịch để tìm các từ khóa phù hợp với mô tả công việc. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Các đáp án khác không phải là mục tiêu chính:
- A: Nhấn mạnh động từ hành động quan trọng, nhưng không phải là mục đích chính của việc sử dụng từ khóa.
- B: Mô tả chính xác quá trình làm việc là quan trọng, nhưng từ khóa giúp hệ thống xác định sự phù hợp của bạn.
- D: Tạo ấn tượng chuyên nghiệp là tốt, nhưng từ khóa giúp bạn vượt qua vòng sàng lọc tự động.

Câu 16:

Khi bạn lắng nghe với tâm trí cởi mở, bạn:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Khi lắng nghe với tâm trí cởi mở, bạn tránh các thành kiến và phán xét chủ quan, tập trung vào việc hiểu quan điểm của người nói. Các lựa chọn A, B, và D đều thể hiện sự đóng kín, không sẵn lòng chấp nhận hoặc xem xét các ý kiến khác. Chỉ có lựa chọn C, việc tìm cách phân tích lý do tại sao người nói lại có quan điểm đó, thể hiện một thái độ cởi mở, muốn hiểu sâu hơn về quan điểm của người khác thay vì bác bỏ ngay lập tức.

Câu 17:

Những câu nào sau đây về cấu trúc song song là đúng nhất:

Lời giải: