Khi giao tiếp với cấp dưới, bạn nên tuân thủ những nguyên tắc nào?

Lắng nghe ý kiến của họ

Không cần thiết phải thực hiện lời hứa của mình với họ

Khen, chê kịp thời

A và C đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra về kỹ năng giao tiếp hiệu quả với cấp dưới. - Phương án A đúng vì lắng nghe ý kiến của cấp dưới là một nguyên tắc quan trọng để xây dựng mối quan hệ tốt và khuyến khích sự đóng góp của họ. - Phương án B sai vì việc thực hiện lời hứa là yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin và sự tôn trọng. - Phương án C đúng vì khen ngợi kịp thời giúp động viên, khuyến khích những hành vi tốt, còn phê bình đúng lúc giúp cấp dưới nhận ra sai sót và cải thiện. - Phương án D tổng hợp cả A và C, đều là những nguyên tắc quan trọng trong giao tiếp với cấp dưới. Vậy đáp án đúng là D.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 12

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 9:

Có những phương pháp điều chỉnh giá nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này đề cập đến các phương pháp điều chỉnh giá. Tăng giá và giảm giá là hai phương pháp điều chỉnh giá cơ bản và đối lập. Cải tiến công nghệ có thể ảnh hưởng đến chi phí sản xuất và do đó có thể ảnh hưởng đến giá, nhưng bản thân nó không phải là một phương pháp điều chỉnh giá trực tiếp. Vì cả tăng giá và giảm giá đều là các phương pháp điều chỉnh giá, nên đáp án đúng là D.

Câu 10:

Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, điều quan trọng là sử dụng ngôn ngữ mà đối tượng mục tiêu có thể dễ dàng hiểu được. Các lựa chọn A, B và C đều sử dụng ngôn ngữ có thể gây khó khăn cho việc hiểu thông điệp (biệt ngữ, từ ngữ khó hiểu, tiếng lóng). Lựa chọn D, 'Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu', là lựa chọn tốt nhất vì nó đảm bảo rằng thông điệp được truyền đạt một cách rõ ràng và chính xác.

Câu 11:

Trong tâm lý học, người ta chia các chức năng của giao tiếp ra thành 2 nhóm, đó là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong tâm lý học, các chức năng của giao tiếp thường được chia thành hai nhóm chính: chức năng cân bằng cảm xúc (giúp duy trì trạng thái tâm lý ổn định cho các cá nhân tham gia giao tiếp) và chức năng phối hợp hành động (giúp các cá nhân phối hợp các hoạt động và hành vi của mình để đạt được mục tiêu chung). Các lựa chọn khác không phản ánh sự phân loại chính xác và đầy đủ về chức năng của giao tiếp trong tâm lý học.

Câu 12:

... là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giao tiếp là quá trình thiết lập và duy trì các mối quan hệ xã hội giữa các cá nhân hoặc giữa cá nhân và các yếu tố xã hội khác, nhằm đáp ứng các nhu cầu cụ thể. Truyền thông là một phần của giao tiếp, nhưng giao tiếp bao gồm nhiều hơn chỉ truyền tải thông tin. Thuyết phục và thương lượng là các hình thức giao tiếp đặc biệt, hướng đến mục tiêu cụ thể.

Câu 13:

Đâu không phải là tiêu chuẩn chủ yếu để đánh giá sự thành công của một cuộc thương lượng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong các cuộc thương lượng, các tiêu chuẩn thường được sử dụng để đánh giá sự thành công bao gồm: thực hiện mục tiêu, tối ưu hóa giá thành (hoặc các điều khoản khác), và duy trì hoặc cải thiện quan hệ giữa các bên. Tiêu chuẩn "một bên có lợi" không phải là tiêu chuẩn chủ yếu vì thương lượng thành công thường hướng đến sự cân bằng và lợi ích chung, chứ không phải chỉ một bên chiến thắng tuyệt đối. Một cuộc thương lượng mà chỉ một bên có lợi thường dẫn đến sự bất mãn và khó khăn trong việc duy trì quan hệ lâu dài.

Câu 14:

Yếu tố nào sau đây là yếu tố ảnh hưởng đến giá cả?

Lời giải: