Theo Daniel Goleman, năng lực quản lý bản thân và các mối quan hệ của chúng ta một cách có hiệu lực là:

"Thủ tục" là một chuỗi các hành động hoặc bước cụ thể cần tuân theo để thực hiện một nhiệm vụ hoặc hoạt động nào đó. Trong trường hợp này, việc "tất cả các giảng viên phải đeo thẻ khi lên lớp" là một quy định, một bước cần thiết phải tuân theo, do đó nó là một thủ tục.

• Chương trình: Thường là một kế hoạch hoặc một tập hợp các hoạt động có mục tiêu cụ thể.


• Dự án: Một nỗ lực tạm thời để tạo ra một sản phẩm, dịch vụ hoặc kết quả duy nhất.

Mục tiêu được xác định trong kế hoạch chính là những tiêu chuẩn kiểm soát. Chúng cung cấp cơ sở để đánh giá hiệu suất và đưa ra các hành động điều chỉnh nếu cần thiết. Việc kiểm soát là quá trình so sánh hiệu suất thực tế với các tiêu chuẩn này, vì vậy mục tiêu kế hoạch đóng vai trò quan trọng trong quá trình kiểm soát. Vì vậy, nhận định trên là sai.