Quy hoạch là sự cụ thể hóa của chiến lược. Chiến lược đưa ra mục tiêu tổng quát và phương hướng, còn quy hoạch là kế hoạch chi tiết để thực hiện chiến lược đó.
"Thủ tục" là một chuỗi các hành động hoặc bước cụ thể cần tuân theo để thực hiện một nhiệm vụ hoặc hoạt động nào đó. Trong trường hợp này, việc "tất cả các giảng viên phải đeo thẻ khi lên lớp" là một quy định, một bước cần thiết phải tuân theo, do đó nó là một thủ tục.
Chương trình: Thường là một kế hoạch hoặc một tập hợp các hoạt động có mục tiêu cụ thể.
Dự án: Một nỗ lực tạm thời để tạo ra một sản phẩm, dịch vụ hoặc kết quả duy nhất.
Hệ thống kiểm soát phản hồi kết quả hoạt động tập trung vào việc đo lường và đánh giá kết quả sau khi hoạt động đã diễn ra. Ưu điểm lớn nhất của nó là khả năng phát hiện sai sót ngay lập tức hoặc trong thời gian ngắn sau khi chúng xảy ra, từ đó có thể đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời. Các lựa chọn khác không phải là ưu điểm chính của hệ thống này.
Cơ cấu hình tháp, với nhiều cấp quản lý và quy trình ra quyết định tập trung, thường không phù hợp với môi trường bất ổn. Trong môi trường bất ổn, các tổ chức cần linh hoạt, khả năng thích ứng nhanh chóng và phân quyền ra quyết định để đối phó với những thay đổi đột ngột. Cơ cấu hình tháp lại cản trở những yếu tố này. Vì vậy, câu trả lời là sai.
Mục tiêu được xác định trong kế hoạch chính là những tiêu chuẩn kiểm soát. Chúng cung cấp cơ sở để đánh giá hiệu suất và đưa ra các hành động điều chỉnh nếu cần thiết. Việc kiểm soát là quá trình so sánh hiệu suất thực tế với các tiêu chuẩn này, vì vậy mục tiêu kế hoạch đóng vai trò quan trọng trong quá trình kiểm soát. Vì vậy, nhận định trên là sai.
Quản trị trong một tổ chức nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả và hiệu suất cao. Các phương án khác chỉ đề cập đến một phần của mục tiêu này. Phương án D bao hàm cả việc đạt mục tiêu (như phương án B) và sử dụng nguồn lực hiệu quả (như phương án C), đồng thời nhấn mạnh đến hiệu suất cao, làm cho nó trở thành đáp án đầy đủ và chính xác nhất.
