Thách thức lớn nhất trong việc bảo vệ thông tin khách hàng trong thương mại điện tử là gì?

Để bảo vệ thông tin khách hàng hiệu quả, hệ thống bảo mật cần được cập nhật và cải tiến liên tục để đối phó với các mối đe dọa bảo mật ngày càng tinh vi. Giám sát của chuyên gia là cần thiết, nhưng cập nhật liên tục là yếu tố then chốt để duy trì tính bảo mật. Chi phí đầu tư lớn không đảm bảo hiệu quả nếu hệ thống không được cập nhật thường xuyên. Hợp tác với bên thứ ba có thể hữu ích trong một số trường hợp, nhưng không phải là yếu tố quyết định.

Do đó, đáp án đúng nhất là: A. Sự cập nhật và cải tiến liên tục

Câu hỏi đề cập đến vai trò của người làm PR (Public Relations - Quan hệ công chúng). Người làm PR đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh, mối quan hệ tốt đẹp giữa tổ chức và công chúng. Vai trò này được thể hiện qua bốn phương diện chính:

1. Quản lý: Người làm PR cần quản lý thông tin, hình ảnh của tổ chức, đảm bảo thông tin được truyền tải chính xác, hiệu quả đến công chúng.
2. Tư duy: PR đòi hỏi khả năng tư duy chiến lược, nhạy bén để phân tích tình huống, đưa ra các giải pháp phù hợp nhằm đạt được mục tiêu truyền thông.
3. Thực thi: Người làm PR cần có khả năng thực thi các kế hoạch, chương trình truyền thông một cách hiệu quả, đảm bảo các hoạt động PR diễn ra suôn sẻ, đạt được kết quả mong muốn.
4. Giáo dục: PR có vai trò giáo dục công chúng về các giá trị, sản phẩm, dịch vụ của tổ chức, giúp công chúng hiểu rõ hơn về tổ chức và tạo dựng niềm tin.

Như vậy, đáp án đúng là D.

Bernays đã cộng tác với ngành điện để tổ chức một sự kiện kỷ niệm 50 năm ngày thành lập của ngành này.

Tiến trình PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) thường bao gồm các bước sau:

1. Nghiên cứu (Research): Thu thập thông tin về công chúng mục tiêu, thị trường, đối thủ cạnh tranh và các yếu tố liên quan khác. Việc này giúp hiểu rõ bối cảnh và xác định mục tiêu PR.

2. Lập kế hoạch (Planning): Dựa trên kết quả nghiên cứu, xây dựng kế hoạch PR chi tiết, bao gồm xác định mục tiêu cụ thể, chiến lược, thông điệp, kênh truyền thông, ngân sách và thời gian thực hiện.

3. Truyền thông (Communication): Triển khai các hoạt động truyền thông theo kế hoạch đã định, bao gồm phát hành thông cáo báo chí, tổ chức sự kiện, quảng cáo, quan hệ với giới truyền thông, và sử dụng các kênh truyền thông khác để truyền tải thông điệp đến công chúng.

4. Đánh giá (Evaluation): Đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động PR đã thực hiện so với mục tiêu đã đề ra. Dựa trên kết quả đánh giá, điều chỉnh kế hoạch và chiến lược PR cho phù hợp.

Vậy đáp án đúng là B. 3-1-2-4 (Nghiên cứu - Lập kế hoạch - Truyền thông - Đánh giá).