Sự thay đổi trạng thái cân bằng cung cầu trên thị trường do

Câu 6:

Quan điểm: “Bán hàng là một hình thức giới thiệu trực tiếp về hàng hóa, dịch vụ thông qua sự trao đổi, trò chuyện với người mua tiềm năng để bán được hàng” là quan điểm của:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quan điểm được nêu trong câu hỏi: “Bán hàng là một hình thức giới thiệu trực tiếp về hàng hóa, dịch vụ thông qua sự trao đổi, trò chuyện với người mua tiềm năng để bán được hàng” là một quan điểm cổ điển về bán hàng. Quan điểm này nhấn mạnh vào việc giao tiếp trực tiếp và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ. * **A. Philip Kotler:** Là một chuyên gia marketing nổi tiếng, nhưng quan điểm của ông về bán hàng thường rộng hơn và liên quan đến chiến lược marketing tổng thể. * **B. James M. Comer:** Có những đóng góp quan trọng trong lĩnh vực bán hàng và quản lý bán hàng, nhưng quan điểm cụ thể này không gắn liền với tên tuổi của ông. * **C. John W.Ernest & Richard Ashmun:** Không có thông tin rộng rãi cho thấy đây là những người có quan điểm cụ thể về bán hàng như định nghĩa trong câu hỏi. * **D. Quan điểm cổ điển:** Đây là đáp án phù hợp nhất, vì nó phản ánh cách tiếp cận truyền thống, tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm trực tiếp và thuyết phục khách hàng.

Câu 7:

Tính tới nay, lịch sử bán hàng trải qua bao nhiêu thời kỳ:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Lịch sử bán hàng trải qua 6 thời kỳ chính, bao gồm:

Thời kỳ sản xuất
Thời kỳ sản phẩm
Thời kỳ bán hàng
Thời kỳ marketing
Thời kỳ marketing định hướng xã hội
Thời kỳ marketing 3.0

Câu 8:

Vai trò của hoạt động bán hàng đối với nền kinh tế

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hoạt động bán hàng đóng vai trò quan trọng đối với nền kinh tế vì:

Nếu hàng hóa không được bán ra, chúng sẽ tồn đọng trong kho, gây lãng phí và ảnh hưởng đến quá trình sản xuất tiếp theo.
Bán hàng tạo ra các tiện ích, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó thúc đẩy tiêu dùng và tăng trưởng kinh tế.
Bán hàng góp phần làm tăng tổng cầu của nền kinh tế, kích thích sản xuất và tạo ra việc làm.

Do đó, đáp án D (Tất cả các ý trên đều đúng) là đáp án chính xác nhất.

Câu 9:

Vai trò của hoạt động bán hàng đối với doanh nghiệp

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Tất cả các đáp án A, B, và C đều mô tả đúng vai trò của hoạt động bán hàng đối với doanh nghiệp. Đáp án A nhấn mạnh chức năng luân chuyển hàng hóa. Đáp án B chỉ ra mục đích kinh doanh mà bán hàng hướng tới. Đáp án C nêu bật vai trò của nhân viên bán hàng trong việc kết nối doanh nghiệp và khách hàng. Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các khía cạnh trên.

Câu 10:

Thách thức của nghề bán hàng

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thách thức của nghề bán hàng bao gồm nhiều yếu tố, trong đó:

Mơ hồ về vai trò: Người bán hàng có thể gặp khó khăn trong việc xác định rõ vai trò và trách nhiệm của mình trong tổ chức, đặc biệt khi có sự thay đổi về sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến lược kinh doanh.
Giao tiếp tốt: Mặc dù giao tiếp tốt là một kỹ năng quan trọng của người bán hàng, nhưng nó không phải là một thách thức. Thực tế, nó là một công cụ để vượt qua những thách thức khác.
Thuyết phục tốt: Tương tự như giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục là một kỹ năng cần thiết hơn là một thách thức.

Vì vậy, đáp án D (Tất cả các ý trên đều đúng) không hoàn toàn chính xác vì B và C không phải là thách thức mà là kỹ năng cần có. Tuy nhiên, A lại là một thách thức thực sự. Vì vậy, đáp án đúng nhất trong các lựa chọn này phải là D, bởi vì nó bao hàm cả A.

Câu 11:

Những nhiệm vụ của người bán hàng dưới đây là đầy đủ nhất:

Lời giải: