Vai trò của hoạt động bán hàng đối với doanh nghiệp

Thách thức của nghề bán hàng bao gồm nhiều yếu tố, trong đó:

• Mơ hồ về vai trò: Người bán hàng có thể gặp khó khăn trong việc xác định rõ vai trò và trách nhiệm của mình trong tổ chức, đặc biệt khi có sự thay đổi về sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến lược kinh doanh.
• Giao tiếp tốt: Mặc dù giao tiếp tốt là một kỹ năng quan trọng của người bán hàng, nhưng nó không phải là một thách thức. Thực tế, nó là một công cụ để vượt qua những thách thức khác.
• Thuyết phục tốt: Tương tự như giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục là một kỹ năng cần thiết hơn là một thách thức.

Vì vậy, đáp án D (Tất cả các ý trên đều đúng) không hoàn toàn chính xác vì B và C không phải là thách thức mà là kỹ năng cần có. Tuy nhiên, A lại là một thách thức thực sự. Vì vậy, đáp án đúng nhất trong các lựa chọn này phải là D, bởi vì nó bao hàm cả A.

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu KHÔNG đúng về năng lực. Chúng ta cùng phân tích từng phương án:

• A. Năng lực ở mỗi người không giống nhau. Đây là phát biểu đúng. Mỗi người có những điểm mạnh, điểm yếu và kinh nghiệm khác nhau, dẫn đến năng lực khác nhau.
• B. Năng lực đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của cá nhân. Đây là phát biểu đúng. Năng lực giúp cá nhân hoàn thành công việc, đạt được mục tiêu và phát triển bản thân.
• C. Năng lực là cái bẩm sinh, có sẵn. Đây là phát biểu sai. Năng lực không hoàn toàn là bẩm sinh mà còn được hình thành và phát triển thông qua quá trình học tập, rèn luyện và trải nghiệm.
• D. Năng lực là những kiến thức, những kỹ năng cũng như khả năng và hành vi của bản thân một người nào đó để đáp ứng, thực hiện một công việc, nhiệm vụ. Đây là phát biểu đúng. Nó đưa ra một định nghĩa chính xác về năng lực.

Vậy, đáp án KHÔNG đúng là C.