Sứ mạng của doanh nghiệp được hình thành trên cơ sở nào?

Thời gian đánh giá

Người thực hiện đánh giá

Giới hạn sai lệch cho phép

Phương pháp thu thập số liệu

5-10 năm

10-30 năm

30-50 năm

50-100 năm

Tuyển mộ, huấn luyện và đánh giá

Sử dụng, đãi ngộ và khuyến khích

Đào tạo, phát triển và thăng tiến

Tuyển mộ, huấn luyện, sử dụng, đãi ngộ, đánh giá và khuyến khích

Tin tưởng sự trung thành của khách hàng hiện tại

Không đủ ngân sách để phản ứng

Không có thông tin để phản ứng kịp thời

Có nguồn lực dồi dào để phản ứng

Khi có sự thay đổi nhỏ trong môi trường kinh doanh

Khi các nhân tố môi trường thay đổi vượt qua giới hạn cho phép

Khi kết thúc năm tài chính

Khi có yêu cầu từ cấp trên

Hiệu quả, chất lượng, sự cải tiến, đáp ứng khách hàng

Hiệu quả, chất lượng, giá cả, dịch vụ

Chất lượng, cải tiến, marketing, bán hàng

Hiệu quả, cải tiến, quảng cáo, phân phối

Khi sản phẩm đang ở giai đoạn phát triển

Khi sản phẩm suy thoái ở thị trường này nhưng vẫn được chấp nhận ở thị trường khác

Khi sản phẩm mới được giới thiệu

Khi sản phẩm đang ở giai đoạn bão hòa

Chỉ dựa vào kinh nghiệm cá nhân

Luôn đồng tình với quyết định tập thể

Được trang bị đầy đủ kiến thức và tăng cường trao đổi ý kiến

Hạn chế tham khảo ý kiến chuyên gia

Ban giám đốc, nhân viên, khách hàng, xã hội

Chủ nhân, nhân viên, khách hàng, xã hội

Mội trường bên trong, môi trường bên ngoài

Tất cả đều sai

Khả năng đổi mới

Khả năng định hướng khách hàng

Tự hoàn thiện

Định hướng chiến lược