Sara đang quyết định hoặc chuẩn bị một thông báo để thông báo một quy định mới (nội quy, thủ tục) hoặc tổ chức một cuộc họp nhân viên để thảo luận cách mà thủ tục mới nên được thực hiện. Sara liên quan đến phần nào của tiến trình giao tiếp?

Mã hoá thông điệp (chuyển ý tưởng thành thông điệp)

Chọn kênh truyền thông (truyền thông điệp)

Hình thành ý tưởng (có ý tưởng)

Giải mã thông điệp (chuyển thông điệp)

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Sara đang thực hiện việc truyền đạt thông tin về quy định mới hoặc tổ chức cuộc họp để thảo luận về cách thực hiện quy trình mới. Việc này liên quan đến việc chọn phương tiện (thông báo, cuộc họp) để truyền tải thông tin. Do đó, Sara đang ở giai đoạn chọn kênh truyền thông.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 39:

Người nghe phân tích tinh thần của một thông điệp và rút ra kết luận ở:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Giai đoạn đánh giá trong tiến trình lắng nghe là giai đoạn người nghe phân tích thông tin, xem xét độ tin cậy của nguồn tin, và rút ra kết luận về thông điệp. Ở giai đoạn này, người nghe không chỉ đơn thuần tiếp nhận thông tin mà còn suy xét ý nghĩa, giá trị và tầm quan trọng của thông tin đó.

Các giai đoạn khác:
- Nhận thức: Là giai đoạn đầu tiên, chỉ đơn thuần là nghe thấy âm thanh.
- Giải thích: Là giai đoạn hiểu ý nghĩa của thông điệp.
- Đáp lại: Là giai đoạn phản hồi lại thông điệp đã nghe.

Câu 40:

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ không nghi thức (không trang trọng) là thông tin:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ không nghi thức, hay còn gọi là không trang trọng, thường đề cập đến những luồng thông tin không chính thức trong tổ chức. Thông tin "hành lang" (tin đồn) là một ví dụ điển hình của loại hình giao tiếp này. Do đó, đáp án C là phù hợp nhất.

Các lựa chọn khác:
- A. Chân thật: Mặc dù thông tin giao tiếp nên chân thật, tính chân thật không phải là đặc điểm *duy nhất* để xác định kênh truyền thông không nghi thức. Thông tin hành lang có thể không chân thật.
- B. Phức tạp: Tính phức tạp không phải là đặc điểm chính của kênh truyền thông không nghi thức.
- D. Tất cả đều đúng: Không chính xác, vì A và B không phải là đặc điểm *chính* để xác định kênh truyền thông không nghi thức.

Câu 41:

Hãy chọn câu đúng nhất sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu chọn phát biểu đúng nhất về văn hóa.

Phương án A sai vì văn hóa bao gồm cả những yếu tố hữu hình (biểu tượng) và vô hình (giá trị, niềm tin, thái độ), cả hành động hướng nội lẫn hướng ngoại.
Phương án B sai vì văn hóa luôn thay đổi và phát triển theo thời gian, mặc dù có những yếu tố cốt lõi được duy trì.
Phương án C đúng vì sự tiến bộ của công nghệ và phương tiện truyền thông giao tiếp làm thay đổi cách mọi người tương tác, chia sẻ thông tin và tiếp nhận các giá trị mới, từ đó tác động đến văn hóa.
Phương án D sai vì trong xã hội mở, sự giao lưu và tiếp xúc với các nền văn hóa khác diễn ra thường xuyên hơn, dẫn đến sự thay đổi nhanh hơn so với các xã hội khép kín.

Câu 42:

Các nhà truyền thông giao tiếp trong nền văn hóa dựa nhiều vào bối cảnh…

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong nền văn hóa giao tiếp dựa nhiều vào bối cảnh, các nhà truyền thông thường dựa vào bối cảnh của tình huống để giúp truyền đạt ý nghĩa. Điều này có nghĩa là họ tin rằng người nghe có thể hiểu được thông điệp một phần thông qua các yếu tố phi ngôn ngữ, các quy tắc xã hội, và kiến thức chung. Các phương án còn lại mô tả đặc điểm của các nền văn hóa giao tiếp ít dựa vào bối cảnh hoặc các phong cách giao tiếp khác.

Câu 43:

Cử điệu và dáng điệu trong truyền thông không lời thể hiện bằng:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Cử điệu (gestures) là những động tác tay, đầu, mặt,... được sử dụng để diễn đạt ý tưởng, cảm xúc, hoặc nhấn mạnh thông tin. Dáng điệu (posture) là cách một người đứng, ngồi, đi lại, thể hiện sự tự tin, thoải mái, hoặc lo lắng. Vì vậy, đáp án C bao hàm cả hai yếu tố này một cách chính xác nhất.

Câu 44:

Có những phương pháp điều chỉnh giá nào?

Lời giải: