Cử điệu và dáng điệu trong truyền thông không lời thể hiện bằng:

Cái vẩy tay

Cách đi đứng

Cử chỉ bằng tay hoặc cách đi đứng

Nụ cười, cái nheo mắt

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Cử điệu (gestures) là những động tác tay, đầu, mặt,... được sử dụng để diễn đạt ý tưởng, cảm xúc, hoặc nhấn mạnh thông tin. Dáng điệu (posture) là cách một người đứng, ngồi, đi lại, thể hiện sự tự tin, thoải mái, hoặc lo lắng. Vì vậy, đáp án C bao hàm cả hai yếu tố này một cách chính xác nhất.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 44:

Có những phương pháp điều chỉnh giá nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này đề cập đến các phương pháp điều chỉnh giá trong kinh doanh hoặc kinh tế. Tăng giá và giảm giá là hai phương pháp điều chỉnh giá cơ bản và trực tiếp nhất. Cải tiến công nghệ có thể dẫn đến giảm chi phí và gián tiếp ảnh hưởng đến giá, nhưng bản thân nó không phải là một phương pháp điều chỉnh giá trực tiếp.

Câu 45:

Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Giao tiếp không hiệu quả có thể dẫn đến nhiều vấn đề, nhưng hậu quả chính và trực tiếp nhất là hiểu nhầm. Khi giao tiếp không rõ ràng, thông tin bị sai lệch hoặc không đầy đủ, người nghe sẽ không hiểu đúng ý của người nói, dẫn đến hiểu nhầm. Các lựa chọn khác (B, C, D) là các *triệu chứng* hoặc *kết quả gián tiếp* của giao tiếp không hiệu quả, chứ không phải là hậu quả chính yếu nhất. Ví dụ, nếu có hiểu nhầm (A), thì mọi người có thể không lắng nghe (B) hoặc không làm theo (D), và người nói có thể không đưa ra chỉ dẫn rõ ràng (C). Nhưng bản thân việc giao tiếp kém hiệu quả *trực tiếp* gây ra hiểu nhầm.

Câu 46:

Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giải mã thông điệp là quá trình người nhận (người nghe) diễn giải và hiểu ý nghĩa của thông điệp được truyền tải. Vì vậy, giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi người nghe lý giải thông tin.

Câu 47:

Bạn cần bao nhiêu giây để có thể thu hút sự chú ý của người nghe bằng giọng nói và ngôn từ của bạn khi giao tiếp qua điện thoại?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong giao tiếp qua điện thoại, thời gian để thu hút sự chú ý của người nghe bằng giọng nói và ngôn từ là rất ngắn. Thông thường, bạn chỉ có khoảng 3 giây để tạo ấn tượng ban đầu và khiến người nghe muốn tiếp tục cuộc trò chuyện. Nếu không, họ có thể mất hứng thú và cuộc giao tiếp sẽ không hiệu quả.

Câu 48:

Khi giao tiếp bạn cần tuân theo các nguyên tắc nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Nguyên tắc giao tiếp hiệu quả đòi hỏi sự mềm mỏng, lịch sự và tôn trọng đối phương. Phương án A không phải là nguyên tắc giao tiếp chung mà là quy tắc ứng xử trong một số tình huống cụ thể. Phương án B không phù hợp vì các vấn đề tôn giáo, chính trị, văn hóa thường nhạy cảm và có thể gây tranh cãi. Phương án C, "Mềm mỏng khi giao tiếp", thể hiện sự khéo léo, nhã nhặn và tôn trọng, là một nguyên tắc quan trọng trong giao tiếp.

Do đó, đáp án đúng là C.

Câu 49:

Lắng nghe tích cực có đặc điểm như thế nào? Hãy chọn 3 đáp án đúng.

Lời giải: