Bạn có thể làm gì để hiểu rõ những điều người khác đang nói?

Nếu bạn sử dụng các sáo ngữ trong văn bản kinh doanh của bạn, bạn

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Sáo ngữ là những cách diễn đạt quen thuộc, thường được sử dụng một cách máy móc và thiếu sáng tạo. Trong văn bản kinh doanh, việc lạm dụng sáo ngữ có thể khiến thông điệp trở nên nhàm chán, thiếu tính thuyết phục và dễ gây hiểu lầm.

Phương án 1: Cân bằng sáo ngữ với các ví dụ cụ thể có thể giúp làm rõ ý, nhưng không giải quyết được vấn đề cốt lõi là sự nhàm chán và thiếu sáng tạo của sáo ngữ.
Phương án 2: Đây là đáp án đúng. Việc sử dụng sáo ngữ quá nhiều có thể làm giảm tính rõ ràng và mạch lạc của thông điệp, khiến độc giả khó nắm bắt được những điểm chính mà người viết muốn truyền tải.
Phương án 3: Việc sử dụng sáo ngữ ngay cả khi chúng "không gây phiền toái" vẫn không phải là một lựa chọn tốt, vì nó không mang lại giá trị gia tăng cho thông điệp.
Phương án 4: Cách truyền tải thông điệp cũng quan trọng như nội dung, đặc biệt trong văn bản kinh doanh. Bỏ qua cách truyền tải có thể khiến thông điệp trở nên kém hiệu quả.

Do đó, đáp án chính xác là phương án 2.

Câu 2:

Câu nào dưới đây mô tả chính xác về động não trong quy trình viết?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Động não (brainstorming) là một kỹ thuật được sử dụng để tạo ra một lượng lớn ý tưởng trong một khoảng thời gian ngắn. Mục tiêu chính của động não là thu thập càng nhiều ý tưởng càng tốt, không tập trung vào chất lượng của từng ý tưởng ở giai đoạn đầu. Sau khi có đủ số lượng ý tưởng, chúng ta mới bắt đầu đánh giá và chọn lọc những ý tưởng tốt nhất.

- Phương án 2 sai vì trong giai đoạn động não, chúng ta không đánh giá ý tưởng mà tập trung vào việc tạo ra chúng.
- Phương án 3 sai vì việc tổ chức các ý tưởng thành các loại là một bước sau giai đoạn động não.
- Phương án 4 sai vì việc sắp xếp ý tưởng theo trình tự cũng là một bước sau giai đoạn động não.

Do đó, phương án 1 là đáp án chính xác.

Câu 3:

Điều nào sau đây không phải là một phần của kỹ năng giao tiếp hiệu quả?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả bao gồm sử dụng ngôn từ chính xác và chuẩn mực, chú ý đến ngôn ngữ cơ thể (ánh mắt, cử chỉ, tư thế), và biết cách đặt câu hỏi để làm rõ thông tin hoặc khuyến khích người khác chia sẻ. Việc sử dụng tiếng lóng và biệt ngữ có thể gây khó khăn cho người nghe, đặc biệt là khi họ không quen thuộc với những thuật ngữ này, do đó, nó không phải là một phần của kỹ năng giao tiếp hiệu quả.

Câu 4:

Điều nào sau đây không phải là một phần của kỹ năng giao tiếp hiệu quả?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả bao gồm sử dụng ngôn từ chính xác và chuẩn mực, chú ý đến ngôn ngữ cơ thể, và biết cách đặt câu hỏi. Sử dụng tiếng lóng và biệt ngữ có thể gây khó khăn cho người nghe trong việc hiểu thông điệp, đặc biệt khi giao tiếp với đối tượng không quen thuộc với những thuật ngữ này. Do đó, sử dụng tiếng lóng và biệt ngữ không phải là một phần của kỹ năng giao tiếp hiệu quả.

Câu 5:

Nhận 1 tấm danh thiếp từ 1 vị khách, người thương gia đó đút nó ngay vào túi áo & hầu như không nhìn qua 1 chút nào. Vị khách đó có thể rất khó chịu. Vậy ông ta từ đất nước nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Ở Nhật Bản, việc nhận danh thiếp bằng một tay hoặc không xem kỹ danh thiếp được coi là một hành động thiếu tôn trọng. Người Nhật thường rất coi trọng việc trao đổi danh thiếp như một nghi thức quan trọng trong giao tiếp kinh doanh. Do đó, nếu một người thương gia Nhật Bản nhận danh thiếp và bỏ ngay vào túi mà không xem xét, điều này có thể gây khó chịu cho người đưa danh thiếp.

Câu 6:

Các chức năng thuần tuý xã hội của giao tiếp bao gồm:

Lời giải: