Quyết định áp dụng một biện pháp khen, thưởng và ra 1 văn bản hướng dẫn nhân viên dưới quyền thực hiện 1 công việc nào đó liên quan đến

Câu hỏi này mô tả quy trình Kiểm soát. Kiểm soát bao gồm việc đo lường hiệu suất, so sánh với các tiêu chuẩn, đánh giá kết quả và thực hiện các hành động khắc phục nếu cần thiết. Các lựa chọn khác không bao gồm tất cả các yếu tố này.

Phân tích:

Câu hỏi đề cập đến những quy định chung hoặc điều khoản được sử dụng để định hướng suy nghĩ và hành động trong quá trình ra quyết định. Điều này liên quan đến việc thiết lập một khuôn khổ để đảm bảo rằng các quyết định được đưa ra một cách nhất quán và phù hợp với các mục tiêu và giá trị của tổ chức.

Các phương án:

• A. Mục tiêu: Mục tiêu là những kết quả mong muốn đạt được, không phải là quy định hay điều khoản.
• B. Chiến lược: Chiến lược là kế hoạch tổng thể để đạt được mục tiêu, không phải là quy định chung.
• C. Chính sách: Chính sách là những quy tắc, hướng dẫn hoặc nguyên tắc được thiết lập để hướng dẫn hành động và ra quyết định. Đây là đáp án phù hợp nhất với định nghĩa trong câu hỏi.
• D. Thủ tục: Thủ tục là các bước cụ thể cần thực hiện để hoàn thành một nhiệm vụ hoặc tuân thủ một chính sách.

Vậy, đáp án đúng là:

C. Chính sách

Giai đoạn cuối cùng của hoạch định là đưa ra quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét và so sánh các phương án khác nhau. Các giai đoạn trước đó bao gồm tìm kiếm, so sánh và lựa chọn phương án, và tất cả đều dẫn đến việc ra quyết định cuối cùng.

Các yếu tố văn hóa, xã hội và tâm lý đều có ảnh hưởng trực tiếp và chủ yếu đến hành vi tiêu dùng của một cá nhân. Văn hóa định hình giá trị và lối sống, xã hội ảnh hưởng qua các nhóm tham khảo và gia đình, còn tâm lý liên quan đến động cơ, nhận thức và thái độ cá nhân. Yếu tố chính trị tuy có tác động đến kinh tế và môi trường kinh doanh, nhưng không ảnh hưởng một cách trực tiếp và chủ yếu đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng như ba yếu tố còn lại.