Quản trị đội ngũ bán hàng bao gồm những bước nào?

Phỏng vấn chuyên sâu thường được thực hiện bởi người quản lý trực tiếp trong tương lai của ứng viên. Mục đích là để đánh giá kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm và sự phù hợp của ứng viên với vị trí công việc cụ thể và văn hóa của đội nhóm. Người quản lý trực tiếp là người có hiểu biết sâu sắc nhất về yêu cầu công việc và có thể đánh giá chính xác nhất khả năng đáp ứng của ứng viên.

Câu hỏi yêu cầu tìm yếu tố KHÔNG thuộc yêu cầu huấn luyện đối với lực lượng bán hàng hiện tại.

A. Sự cạnh tranh gay gắt về thị trường và sản phẩm: Đây là một yếu tố quan trọng, đòi hỏi lực lượng bán hàng phải được huấn luyện để đối phó.

B. Các đối thủ có phương pháp kinh doanh mới: Yếu tố này cũng cần huấn luyện để lực lượng bán hàng thích ứng và cạnh tranh hiệu quả.

C. Công ty có chính sách hoặc sản phẩm mới: Khi công ty có thay đổi về chính sách hoặc sản phẩm, việc huấn luyện là cần thiết để lực lượng bán hàng nắm bắt và truyền đạt thông tin chính xác.

D. Nhân viên thiếu kinh nghiệm trong ngành: Đây là yếu tố có thể ảnh hưởng đến hiệu suất, nhưng không trực tiếp là một yêu cầu huấn luyện hiện tại. Việc thiếu kinh nghiệm thường được giải quyết bằng đào tạo ban đầu hoặc kèm cặp.

Do đó, đáp án D là đáp án phù hợp nhất vì nó không trực tiếp tạo ra nhu cầu huấn luyện liên tục, mà thường là vấn đề của đào tạo ban đầu hoặc kèm cặp, khác với các yếu tố A, B, và C vốn đòi hỏi cập nhật và huấn luyện thường xuyên để đối phó với sự thay đổi của thị trường và sản phẩm.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về các yếu tố thể hiện sự am hiểu về tổ chức.
- Phương án A: Am hiểu tầm nhìn, chiến lược tổng thể, mục tiêu tổ chức là yếu tố cơ bản của việc am hiểu tổ chức.
- Phương án B: Đánh giá được cơ hội và rủi ro của tổ chức là một phần quan trọng của việc hiểu rõ vị thế và khả năng phát triển của tổ chức.
- Phương án C: Sắp xếp nguồn lực để đáp ứng nhu cầu khách hàng thể hiện khả năng vận hành và thích ứng của tổ chức.
Vì cả ba phương án đều đúng và thể hiện các khía cạnh khác nhau của việc am hiểu tổ chức, nên phương án D là đáp án chính xác.

Quản trị bán hàng, theo nghiệp vụ quản trị, thường bao gồm 5 chức năng chính: (1) Xây dựng kế hoạch bán hàng, (2) Tổ chức lực lượng bán hàng, (3) Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng, (4) Điều hành và kiểm soát hoạt động bán hàng, và (5) Đánh giá hiệu quả bán hàng.

Quản trị bán hàng tập trung vào các mục tiêu liên quan trực tiếp đến hoạt động bán hàng, bao gồm doanh số, phát triển thị trường và quản lý chi phí liên quan đến bán hàng. Cân đối dòng tiền là một mục tiêu quan trọng của quản trị tài chính, chứ không phải là mục tiêu trực tiếp của quản trị bán hàng.