Quan điểm chính của TQM là gì?

Làm đúng ngay từ đầu

Thất bại là mẹ thành công

Đi một ngày đàng học một sàng khôn

Việc dễ làm trước việc khó làm sau

Trả lời:

Đáp án đúng: A

TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện) là một phương pháp quản lý tập trung vào việc cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Quan điểm cốt lõi của TQM là phòng ngừa lỗi và làm đúng ngay từ đầu để tránh lãng phí và chi phí sửa chữa, tái chế. Do đó, đáp án A là chính xác.

800+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị văn phòng có lời giải chi tiết - Phần 10

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 46:

Mối quan hệ giữa sự thoải mái của người lao động với hiệu năng công việc là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Sự thoải mái của người lao động (về mặt thể chất, tinh thần, môi trường làm việc) thường có tác động tích cực đến hiệu năng công việc. Khi người lao động cảm thấy thoải mái, họ có xu hướng làm việc hiệu quả hơn, sáng tạo hơn và gắn bó hơn với công việc. Do đó, có một mối quan hệ mật thiết giữa hai yếu tố này. Các lựa chọn khác không phản ánh đúng mối quan hệ này: tỉ lệ thuận có thể đúng trong một phạm vi nhất định, nhưng không hoàn toàn chính xác trong mọi trường hợp; tỉ lệ nghịch là sai; và không có mối quan hệ gì cũng sai.

Câu 47:

Phân loại thông tin để thuận tiện cho?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phân loại thông tin giúp cho việc thu thập, xử lý, lưu trữ và sử dụng thông tin được thuận tiện và hiệu quả hơn. Do đó, đáp án D là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các khía cạnh liên quan đến công tác thông tin.

Câu 48:

Đâu không phải là vai trò của công nghệ thông tin trong hành chính văn phòng?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Vai trò của công nghệ thông tin trong hành chính văn phòng bao gồm: tạo ra cuộc cách mạng trong hoạt động văn phòng, tăng hiệu năng soạn thảo và giảm tối đa thời gian sửa chữa, biên tập văn bản, và hệ quản trị cơ sở dữ liệu cho phép lưu trữ và sử dụng những dữ liệu và thông tin cho các hoạt động nghiệp vụ văn phòng, tin học hoá và tự động hoá các công việc lưu trữ hồ sơ tài liệu. Việc kiểm soát chặt chẽ việc mua sắm các trang thiết bị thông tin không trực tiếp là vai trò của công nghệ thông tin mà là một hoạt động quản lý hành chính. Do đó, đáp án B là đáp án không phải vai trò của công nghệ thông tin trong hành chính văn phòng.

Câu 49:

Bước đầu mô hình TQM được gọi là ...?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Bước đầu mô hình TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện) được gọi là TQC (Total Quality Control - Kiểm soát chất lượng toàn diện). Do đó, đáp án đúng là B.

Câu 50:

Vòng quản lí P-D-C-A lần lượt là những yếu tố nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Vòng quản lý PDCA (Plan-Do-Check-Act) là một quy trình cải tiến liên tục, bao gồm các bước theo thứ tự: P (Plan - Lập kế hoạch), D (Do - Thực hiện), C (Check - Kiểm tra), A (Act - Hành động/Điều chỉnh).

Phương án A đúng vì nó liệt kê đúng thứ tự các bước của vòng PDCA: Kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, hành động.

Phương án B sai vì thứ tự các bước không chính xác.
Phương án C sai vì thứ tự các bước không chính xác và sử dụng cụm từ "kế hoạch mới" không hoàn toàn chính xác so với vòng lặp liên tục của PDCA.
Phương án D sai vì thứ tự các bước không chính xác.

Câu 1:

Chức năng chính của quản trị văn phòng là gì?

Lời giải: