Bước đầu mô hình TQM được gọi là ...?

TQN

TQC

MQT

MCT

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Bước đầu mô hình TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện) được gọi là TQC (Total Quality Control - Kiểm soát chất lượng toàn diện). Do đó, đáp án đúng là B.

800+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị văn phòng có lời giải chi tiết - Phần 10

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 50:

Vòng quản lí P-D-C-A lần lượt là những yếu tố nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Vòng quản lý PDCA (Plan-Do-Check-Act) là một quy trình cải tiến liên tục, bao gồm các bước theo thứ tự: P (Plan - Lập kế hoạch), D (Do - Thực hiện), C (Check - Kiểm tra), A (Act - Hành động/Điều chỉnh).

Phương án A đúng vì nó liệt kê đúng thứ tự các bước của vòng PDCA: Kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, hành động.

Phương án B sai vì thứ tự các bước không chính xác.
Phương án C sai vì thứ tự các bước không chính xác và sử dụng cụm từ "kế hoạch mới" không hoàn toàn chính xác so với vòng lặp liên tục của PDCA.
Phương án D sai vì thứ tự các bước không chính xác.

Câu 1:

Chức năng chính của quản trị văn phòng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chức năng chính của quản trị văn phòng bao gồm nhiều hoạt động, nhưng cốt lõi là đảm bảo sự trôi chảy và hiệu quả trong hoạt động hàng ngày của một văn phòng. Điều này bao gồm việc tổ chức các nguồn lực, điều phối các hoạt động và đảm bảo thông tin được truyền đạt một cách chính xác và kịp thời. Do đó, phương án B (Tổ chức và điều phối) là đáp án chính xác nhất vì nó thể hiện chức năng bao trùm và quan trọng nhất của quản trị văn phòng.

Câu 2:

Mục tiêu của quản trị văn phòng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Mục tiêu của quản trị văn phòng là đảm bảo các hoạt động hành chính, văn thư, và hậu cần diễn ra một cách trôi chảy và hiệu quả. Điều này góp phần vào việc nâng cao hiệu quả hoạt động chung của tổ chức. Các lựa chọn khác như tăng doanh thu, tăng sản lượng hoặc giảm chi phí sản xuất có thể là mục tiêu của các bộ phận khác trong tổ chức, nhưng không phải là mục tiêu chính của quản trị văn phòng.

Câu 3:

Yếu tố nào sau đây được coi là công cụ chính trong quản lý văn phòng hiện đại?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong quản lý văn phòng hiện đại, phần mềm quản lý thông tin đóng vai trò then chốt. Nó giúp tự động hóa các quy trình, lưu trữ và truy xuất dữ liệu hiệu quả, cải thiện giao tiếp và phối hợp, đồng thời hỗ trợ ra quyết định. Máy fax, bàn làm việc và giấy tờ, mặc dù vẫn còn được sử dụng, nhưng không phải là công cụ chính như phần mềm quản lý thông tin.

Câu 4:

Văn phòng điện tử có đặc điểm gì nổi bật?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Văn phòng điện tử (e-office) là một môi trường làm việc số hóa, nơi các hoạt động quản lý, điều hành và tác nghiệp được thực hiện chủ yếu thông qua các ứng dụng công nghệ thông tin. Đặc điểm nổi bật của văn phòng điện tử là sử dụng công nghệ để xử lý và lưu trữ thông tin, thay thế cho các phương pháp truyền thống dựa trên giấy tờ. Do đó, đáp án B là chính xác nhất. Các đáp án khác không phản ánh đúng bản chất của văn phòng điện tử: A - văn phòng điện tử không nhất thiết phải có không gian lớn; C - văn phòng điện tử hướng đến giảm thiểu sử dụng giấy tờ; D - văn phòng điện tử có thể hỗ trợ quản lý nhân sự, nhưng đó không phải là đặc điểm nổi bật duy nhất.

Câu 5:

Đặc điểm của văn phòng chia sẻ là gì?

Lời giải: