Quá trình truyền thông trong tổ chức thường bị tác động bởi các yếu tố nào sau đây?

Các định kiến, thành kiến của người nghe

Sự quá tải thông tin

Sự nhận định vội vã của người nghe

Tất cả đều sai

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Quá trình truyền thông trong tổ chức có thể bị tác động bởi nhiều yếu tố, trong đó bao gồm: * **Các định kiến, thành kiến của người nghe:** Định kiến và thành kiến có thể làm méo mó cách người nghe tiếp nhận và hiểu thông tin, dẫn đến hiểu sai hoặc bác bỏ thông điệp. * **Sự quá tải thông tin:** Khi người nghe phải xử lý quá nhiều thông tin cùng một lúc, họ có thể trở nên quá tải và không thể tiếp thu thông tin một cách hiệu quả. * **Sự nhận định vội vã của người nghe:** Việc đưa ra kết luận hoặc đánh giá quá nhanh chóng mà không xem xét đầy đủ thông tin có thể dẫn đến hiểu sai và đánh giá sai lệch về thông điệp. Do đó, tất cả các yếu tố trên đều có thể tác động đến quá trình truyền thông trong tổ chức.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 6

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 15:

Khi tuyển nhiều ứng viên vào cùng một chức vụ, người ta thường sử dụng hình thức phỏng vấn nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khi tuyển nhiều ứng viên cho cùng một vị trí, phỏng vấn nhóm là hình thức hiệu quả nhất. Nó cho phép nhà tuyển dụng đánh giá đồng thời nhiều ứng viên, so sánh khả năng và hành vi của họ trong cùng một tình huống, tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Các hình thức phỏng vấn khác như phỏng vấn theo mô thức, không chỉ dẫn, hay căng thẳng thường phù hợp hơn cho việc đánh giá cá nhân sâu hơn.

Câu 16:

Điều nào sau đây không phải là một lý do dễ tránh tiếng lóng trong văn bản kinh doanh?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu xác định lý do không nên sử dụng tiếng lóng trong văn bản kinh doanh. Các lý do thường gặp là: (1) Tiếng lóng thường chỉ được hiểu bởi một nhóm người cụ thể, gây khó khăn cho người khác; (2) Tiếng lóng thiếu tính trang trọng cần thiết trong môi trường kinh doanh; (3) Tiếng lóng không phù hợp với phong cách giao tiếp chuyên nghiệp trong kinh doanh. Đáp án D (Nó không phải là giống như văn phòng kinh doanh) không phải là một lý do rõ ràng và chính xác để tránh sử dụng tiếng lóng. Các lựa chọn khác đều là lý do chính đáng.

Câu 17:

Sau năm thứ nhất ở trường đại học, phần học vấn trong résumé của bạn không nên có:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Sau năm thứ nhất đại học, thông tin về trường trung học phổ thông (cấp 3) không còn liên quan và không cần thiết phải đưa vào phần học vấn trong sơ yếu lý lịch (résumé) của bạn nữa. Các thông tin khác như ngày tốt nghiệp dự kiến (nếu bạn vẫn đang học), ngành học, và tiêu đề văn bằng (ví dụ: Cử nhân) vẫn quan trọng và nên được giữ lại.

Câu 18:

Bạn hãy chọn lời phát biểu chính xác nhất sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương án C là chính xác nhất. Các tổ chức biết lắng nghe nhân viên sẽ tạo ra môi trường làm việc tích cực hơn, từ đó nâng cao tinh thần và năng suất làm việc. Các phương án khác không đúng vì: A - Lắng nghe nên đi kèm với sự thấu hiểu, không phải phán xét; B - Không có quy định nào bắt buộc tổ chức phải lắng nghe nhân viên, mặc dù đây là một hành động nên làm; D - Giám đốc nên lắng nghe nhân viên một cách chăm chú để nắm bắt thông tin và xây dựng mối quan hệ tốt.

Câu 19:

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức (trang trọng) gồm có:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức (trang trọng) bao gồm tất cả các luồng thông tin: từ trên xuống (thường là chỉ thị, thông báo từ lãnh đạo), từ dưới lên (báo cáo, phản hồi từ nhân viên), và hàng ngang (trao đổi giữa các bộ phận). Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao hàm tất cả các luồng thông tin chính thức này.

Câu 20:

Những rào cản truyền thông giao tiếp trong tổ chức gồm có:

Lời giải: