Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức (trang trọng) gồm có:

Luồng thông tin từ trên xuống

Luồng thông tin từ dưới lên

Luồng thông tin hàng ngang

Luồng thông tin từ trên xuống, hàng ngang, và từ dưới lên

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức (trang trọng) bao gồm tất cả các luồng thông tin: từ trên xuống (thường là chỉ thị, thông báo từ lãnh đạo), từ dưới lên (báo cáo, phản hồi từ nhân viên), và hàng ngang (trao đổi giữa các bộ phận). Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao hàm tất cả các luồng thông tin chính thức này.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 6

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 20:

Những rào cản truyền thông giao tiếp trong tổ chức gồm có:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Các rào cản truyền thông giao tiếp trong tổ chức thường bao gồm:

- Thông tin quá tải: Khi lượng thông tin vượt quá khả năng xử lý của người nhận, gây ra sự nhầm lẫn và khó khăn trong việc tiếp thu.

- Lọc lại thông tin thiếu chính xác: Thông tin bị bóp méo hoặc lược bỏ khi truyền qua các cấp bậc khác nhau trong tổ chức, dẫn đến sai lệch so với thông tin gốc.

- Bầu không khí truyền thông khép kín: Môi trường mà thông tin không được chia sẻ một cách tự do và cởi mở, gây cản trở giao tiếp hiệu quả.

Do đó, đáp án C bao gồm đầy đủ và chính xác các yếu tố này.

Câu 21:

Để cải thiện kỹ năng viết của mình, bạn nên

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để cải thiện kỹ năng viết, việc đọc nhiều giúp bạn tiếp xúc với nhiều phong cách viết khác nhau, mở rộng vốn từ vựng và hiểu rõ hơn về cấu trúc câu. Thực hành viết thường xuyên giúp bạn rèn luyện kỹ năng diễn đạt, làm quen với việc sử dụng ngôn ngữ một cách linh hoạt và tự tin hơn. Do đó, đáp án C là phù hợp nhất.

Câu 22:

…… sử dụng nhiều văn bản hơn các trang web và thường cho phép các khách hàng bình luận

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Blog là hình thức nhật ký trực tuyến hoặc trang web thông tin, thường xuyên được cập nhật và cho phép độc giả bình luận, tương tác. Các IM (Instant Messaging) là các ứng dụng nhắn tin nhanh. Vlog là video blog. Thư từ là hình thức giao tiếp cá nhân, không mang tính công khai và tương tác rộng rãi như blog.

Câu 23:

Tại sao việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp lại quan trọng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp rất quan trọng vì nó cho phép người gửi (người nói) xác nhận xem thông điệp của mình đã được hiểu đúng hay chưa. Phản hồi giúp người gửi điều chỉnh cách truyền đạt thông tin nếu cần thiết, đảm bảo sự rõ ràng và chính xác trong giao tiếp. Các lựa chọn khác không phải là lý do chính cho tầm quan trọng của việc phản hồi.

Câu 24:

Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Giao tiếp không hiệu quả là khi thông tin không được truyền đạt một cách rõ ràng và chính xác, dẫn đến việc người nhận hiểu sai thông điệp. Do đó, hậu quả chính của giao tiếp không hiệu quả là xảy ra hiểu nhầm. Các lựa chọn khác có thể là triệu chứng hoặc kết quả phụ của hiểu nhầm, nhưng hiểu nhầm là gốc rễ của vấn đề.

Câu 25:

Điều nào sau đây không đúng với đặc điểm của giai đoạn hình thành nhóm trong kỹ năng làm việc nhóm:

Lời giải: