Những rào cản truyền thông giao tiếp trong tổ chức gồm có:

Thông tin quá tải và lọc lại thông tin thiếu chính xác

Lọc lại thông tin thiếu chính xác và thiếu kế hoạch

Thông tin quá tải, lọc lại thông tin thiếu chính xác, và bầu không khí truyền thông khép kín

Tất cả đều sai

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Các rào cản truyền thông giao tiếp trong tổ chức thường bao gồm:

- Thông tin quá tải: Khi lượng thông tin vượt quá khả năng xử lý của người nhận, gây ra sự nhầm lẫn và khó khăn trong việc tiếp thu.

- Lọc lại thông tin thiếu chính xác: Thông tin bị bóp méo hoặc lược bỏ khi truyền qua các cấp bậc khác nhau trong tổ chức, dẫn đến sai lệch so với thông tin gốc.

- Bầu không khí truyền thông khép kín: Môi trường mà thông tin không được chia sẻ một cách tự do và cởi mở, gây cản trở giao tiếp hiệu quả.

Do đó, đáp án C bao gồm đầy đủ và chính xác các yếu tố này.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 6

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 21:

Để cải thiện kỹ năng viết của mình, bạn nên

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để cải thiện kỹ năng viết, việc đọc nhiều giúp bạn tiếp xúc với nhiều phong cách viết khác nhau, mở rộng vốn từ vựng và hiểu rõ hơn về cấu trúc câu. Thực hành viết thường xuyên giúp bạn rèn luyện kỹ năng diễn đạt, làm quen với việc sử dụng ngôn ngữ một cách linh hoạt và tự tin hơn. Do đó, đáp án C là phù hợp nhất.

Câu 22:

…… sử dụng nhiều văn bản hơn các trang web và thường cho phép các khách hàng bình luận

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Blog là hình thức nhật ký trực tuyến hoặc trang web thông tin, thường xuyên được cập nhật và cho phép độc giả bình luận, tương tác. Các IM (Instant Messaging) là các ứng dụng nhắn tin nhanh. Vlog là video blog. Thư từ là hình thức giao tiếp cá nhân, không mang tính công khai và tương tác rộng rãi như blog.

Câu 23:

Tại sao việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp lại quan trọng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp rất quan trọng vì nó cho phép người gửi (người nói) xác nhận xem thông điệp của mình đã được hiểu đúng hay chưa. Phản hồi giúp người gửi điều chỉnh cách truyền đạt thông tin nếu cần thiết, đảm bảo sự rõ ràng và chính xác trong giao tiếp. Các lựa chọn khác không phải là lý do chính cho tầm quan trọng của việc phản hồi.

Câu 24:

Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Giao tiếp không hiệu quả là khi thông tin không được truyền đạt một cách rõ ràng và chính xác, dẫn đến việc người nhận hiểu sai thông điệp. Do đó, hậu quả chính của giao tiếp không hiệu quả là xảy ra hiểu nhầm. Các lựa chọn khác có thể là triệu chứng hoặc kết quả phụ của hiểu nhầm, nhưng hiểu nhầm là gốc rễ của vấn đề.

Câu 25:

Điều nào sau đây không đúng với đặc điểm của giai đoạn hình thành nhóm trong kỹ năng làm việc nhóm:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giai đoạn hình thành nhóm (Forming) thường có những đặc điểm sau: các thành viên dè dặt, giữ ý; sự xung đột hiếm khi được bộc lộ ra vì mọi người còn đang thăm dò lẫn nhau và muốn tạo ấn tượng tốt; và có xu hướng cản trở những cá nhân nổi trội muốn thể hiện vai trò lãnh đạo. Tuy nhiên, xung đột không xảy ra một cách quyết liệt ở giai đoạn này. Vì vậy, phương án C là không đúng.

Câu 26:

Theo bạn các yếu tố nào sau đây sẽ quyết định đến sự thành công của bạn trong quá trình giao tiếp?

Lời giải: