Trả lời:
Đáp án đúng: A
Theo lý thuyết hai yếu tố của Herzberg, con người có hai nhóm nhu cầu chính ảnh hưởng đến sự hài lòng và động lực làm việc. Đó là:
1. **Yếu tố duy trì (Hygiene factors):** Các yếu tố này không tạo ra sự hài lòng, nhưng nếu thiếu hoặc không đầy đủ sẽ gây ra sự bất mãn. Ví dụ: chính sách công ty, điều kiện làm việc, lương, các mối quan hệ với đồng nghiệp, sự giám sát.
2. **Yếu tố động viên (Motivators):** Các yếu tố này thúc đẩy sự hài lòng và động lực làm việc khi chúng hiện diện. Ví dụ: thành tựu, sự công nhận, bản chất công việc, trách nhiệm, sự thăng tiến.
Vì vậy, đáp án đúng là A. 2
