Văn thư có thể được phân loại theo độ khẩn, mức độ quan trọng và yêu cầu về thời gian xử lý (cần đọc ngay). Do đó, tất cả các phương án A, B và C đều có thể được sử dụng để phân loại văn thư.
Bước 3 trong quy trình giải quyết công văn đến là "Trình và chuyển giao văn bản đến". Các bước trong quy trình thường bao gồm: (1) Tiếp nhận và đăng ký công văn đến, (2) Phân loại và xác định mức độ quan trọng của công văn, (3) Trình và chuyển giao văn bản đến cho người có thẩm quyền giải quyết, (4) Giải quyết văn bản đến (xử lý nội dung, phản hồi, v.v.), (5) Lưu trữ văn bản.
Theo quy định về công tác văn thư, có 3 trường hợp tiếp nhận văn bản đến:
1. Văn bản gửi trực tiếp: Văn bản được gửi trực tiếp từ cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân gửi đến. 2. Văn bản gửi qua dịch vụ bưu chính: Văn bản được gửi qua đường bưu điện. 3. Văn bản được chuyển phát qua mạng: Văn bản được gửi qua các hệ thống thông tin, mạng máy tính (ví dụ: email, hệ thống quản lý văn bản...).
Câu hỏi này yêu cầu xác định số lượng nội dung chính trong bước 1 của quy trình tiếp nhận đăng ký văn bản đến. Thông thường, bước này bao gồm các nội dung chính sau: (1) Kiểm tra tính hợp lệ và đầy đủ của văn bản; (2) Đóng dấu đến và ghi số đến; (3) Vào sổ đăng ký văn bản đến. Vậy đáp án đúng là B. 3
Bước 5 của quy trình quản lý hành chính văn phòng là đóng dấu cơ quan và dấu khẩn mật (nếu có). Các bước khác như kiểm tra thể thức, đăng ký văn bản đến, và lưu văn bản đi thường diễn ra ở các giai đoạn khác của quy trình.
Theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam, có 3 loại con dấu chính được phân loại dựa trên chủ thể sử dụng: con dấu của cơ quan nhà nước, con dấu của tổ chức chính trị - xã hội và con dấu của doanh nghiệp. Vì vậy, đáp án B là đáp án chính xác nhất.
