Những nỗ lực của marketing dịch vụ thể hiện ở giai đoạn:
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Marketing dịch vụ cần thiết ở tất cả các giai đoạn trải nghiệm của khách hàng, bao gồm:
- Mua sản phẩm: Marketing giúp thu hút khách hàng tiềm năng và thuyết phục họ mua dịch vụ.
- Sử dụng sản phẩm: Marketing đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt khi sử dụng dịch vụ, từ đó tăng sự hài lòng và lòng trung thành.
- Đánh giá sản phẩm của khách hàng: Marketing thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ và duy trì mối quan hệ tốt đẹp.
Do đó, đáp án đúng là "D. Tất cả các giai đoạn trên".
