Theo Philip Kotler quan niệm cơ bản tạo cơ sở cho quá trình quản lý Marketing ở các doanh nghiệp gồm:

Hoàn thiện SX và hàng hóa

Gia tăng nỗ lực TM

Quan niệm Marketing và quan niệm marketing đạo đức xã hội

Tất cả các phương án trên

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Theo Philip Kotler, quan niệm cơ bản tạo cơ sở cho quá trình quản lý Marketing ở các doanh nghiệp gồm quan niệm Marketing và quan niệm marketing đạo đức xã hội. Các quan niệm này tập trung vào việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách có lợi nhuận, đồng thời xem xét đến lợi ích của xã hội.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing trình bày lời giải rõ ràng - Phần 11

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 18:

Một công ty hàng không thông báo bán "vé đại hạ giá" để thu hút một lượng khách hàng đủ lớn. Với mức giá này

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khi một công ty hàng không bán "vé đại hạ giá", mục tiêu chính là lấp đầy chỗ trống trên các chuyến bay để tối đa hóa doanh thu tổng thể. Mức giá này thường thấp hơn giá vé thông thường và có thể không đủ để trang trải tất cả các chi phí, bao gồm cả lợi nhuận dự kiến. Tuy nhiên, nó thường đủ để trang trải chi phí thuần túy (chi phí biến đổi liên quan trực tiếp đến việc vận hành chuyến bay và phục vụ hành khách) và có thể tạo ra một phần nhỏ lợi nhuận, hoặc thậm chí không có lợi nhuận nào sau khi trừ đi các chi phí cố định khác. Do đó, cả phương án B và C đều đúng.

Câu 19:

Đặc điểm của dịch vụ là?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Dịch vụ có các đặc điểm chính sau:

* Tính vô hình: Dịch vụ không thể nhìn thấy, sờ thấy, nếm thử hoặc ngửi thấy trước khi mua. Khách hàng không thể đánh giá chất lượng dịch vụ một cách trực tiếp trước khi sử dụng.
* Tính không ổn định (biến đổi): Chất lượng dịch vụ có thể thay đổi tùy thuộc vào người cung cấp, thời gian và địa điểm cung cấp dịch vụ. Điều này là do dịch vụ được tạo ra và tiêu dùng đồng thời.
* Tính không cất trữ được: Dịch vụ không thể lưu trữ để bán hoặc sử dụng sau này. Nếu dịch vụ không được sử dụng tại thời điểm cung cấp, cơ hội đó sẽ mất đi.
* Tính lệ thuộc (tính không tách rời): Việc sản xuất và tiêu dùng dịch vụ thường diễn ra đồng thời. Khách hàng thường tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ.

Vì vậy, đáp án D (Cả A, B, C) là đáp án chính xác nhất vì bao gồm tất cả các đặc điểm đã nêu.

Câu 20:

Phân loại dịch vụ theo hình thức hàng hóa sở hữu tức là dịch vụ được cung cấp từ

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phân loại dịch vụ theo hình thức hàng hóa sở hữu có nghĩa là dịch vụ có thể được cung cấp từ hàng hóa thuộc sở hữu của người bán (ví dụ: sửa chữa thiết bị do người bán cung cấp) hoặc từ hàng hóa thuộc sở hữu của người mua (ví dụ: sửa chữa thiết bị do khách hàng mang đến). Do đó, đáp án C là đáp án chính xác nhất.

Câu 21:

Nhu cầu là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Nhu cầu, theo định nghĩa cơ bản trong kinh tế và marketing, là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được. Đây là trạng thái tâm lý thúc đẩy con người tìm kiếm và thỏa mãn sự thiếu hụt đó. Các phương án B và C mô tả các khái niệm khác liên quan, nhưng không phải là định nghĩa gốc của "nhu cầu". Phương án B nói về "ước muốn" (wants), phương án C nói về "cầu" (demand). Do đó, chỉ có phương án A là đúng.

Câu 22:

Số liệu thông tin được thu thập từ

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Thông tin thu thập được có thể đến từ cả nguồn sơ cấp (do người nghiên cứu tự thu thập) và nguồn thứ cấp (thông tin đã được người khác thu thập và công bố). Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất.

Câu 23:

Phân tích dữ liệu là bước thứ mấy trong quá trình nghiên cứu Marketing

Lời giải: