Những công việc trong ngành công việc dịch vụ bao gồm các công việc sau NGOẠI TRỪ………

Tính cách của một người chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm:

• Yếu tố di truyền: Các đặc điểm bẩm sinh có thể ảnh hưởng đến xu hướng và phản ứng của một người.
• Yếu tố giáo dục: Quá trình học tập và rèn luyện từ gia đình, nhà trường và xã hội góp phần hình thành nên các giá trị, niềm tin và hành vi của một người.
• Yếu tố môi trường: Môi trường sống, văn hóa, xã hội và các mối quan hệ xung quanh đều có tác động đến sự phát triển tính cách.

Do đó, đáp án D (Tất cả đều đúng) là chính xác nhất.

Câu hỏi đề cập đến sự thay đổi trong hành vi của một cá nhân khi họ đảm nhận một vai trò mới (trưởng phòng). Trong bối cảnh nhóm và tổ chức, mỗi vai trò thường đi kèm với những kỳ vọng nhất định về hành vi, cách ứng xử, và giao tiếp. Khi một người thay đổi vai trò, họ thường điều chỉnh hành vi của mình để phù hợp với những kỳ vọng này.

A. Chuẩn mực nhóm: Chuẩn mực nhóm là những quy tắc, tiêu chuẩn được chấp nhận chung trong một nhóm. Mặc dù việc ăn mặc và giao tiếp chỉnh chu hơn có thể phù hợp với chuẩn mực của một số nhóm, nhưng đáp án này không trực tiếp giải thích tại sao hành vi cá nhân thay đổi khi lên chức.

B. Hành vi cá nhân thay đổi tùy theo vai trò của họ trong nhóm: Đây là đáp án chính xác. Khi một người đảm nhận một vai trò mới, họ thường điều chỉnh hành vi của mình để đáp ứng những yêu cầu và kỳ vọng của vai trò đó. Việc ăn mặc và giao tiếp chỉnh chu hơn là một ví dụ về sự điều chỉnh hành vi này.

C. Tiêu chuẩn nhóm: Tương tự như chuẩn mực nhóm, tiêu chuẩn nhóm cũng là những quy tắc, tiêu chí đánh giá được chấp nhận trong một nhóm. Mặc dù có liên quan, nhưng đáp án này không giải thích trực tiếp sự thay đổi hành vi cá nhân.

D. Vai trò cá nhân: Vai trò cá nhân đề cập đến vai trò cụ thể mà một người đảm nhận trong một nhóm hoặc tổ chức. Mặc dù vai trò cá nhân là yếu tố quan trọng, nhưng đáp án này không giải thích tại sao hành vi cá nhân thay đổi.

Vậy, đáp án phù hợp nhất là B, vì nó trực tiếp giải thích sự thay đổi hành vi cá nhân dựa trên vai trò mới mà họ đảm nhận.