Nhu cầu tự nhiên được hiểu là:

Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được.

Nhu cầu phù hợp với khả năng mua sắm

Mức độ trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh kết quả thu được do tiêu thụ sản phẩm với những kỳ vọng của họ.

Sự hài lòng của khách hàng sau khi được đáp ứng nhu cầu

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Nhu cầu tự nhiên là những nhu cầu cơ bản, xuất phát từ cảm giác thiếu hụt một thứ gì đó mà con người cảm nhận được để duy trì sự sống và phát triển. Ví dụ: nhu cầu ăn, mặc, ở, đi lại,... Phương án A mô tả chính xác định nghĩa này. Các phương án còn lại không phải là định nghĩa của nhu cầu tự nhiên.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing trình bày lời giải rõ ràng - Phần 7

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 48:

Kênh phân phối truyền thống không có đặc điểm nào sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kênh phân phối truyền thống thường được hình thành một cách tự nhiên và ít có sự kiểm soát tập trung. Các thành viên trong kênh (nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà bán lẻ) hoạt động độc lập và có mục tiêu riêng. Do đó, sự kết nối giữa các thành viên thường không chặt chẽ. Đáp án C là đặc điểm không phù hợp với kênh phân phối truyền thống. Các đáp án A, B và D đều mô tả đúng đặc điểm của kênh phân phối truyền thống: các thành viên độc lập, ít quan tâm đến hệ thống tổng thể, và quan hệ hình thành tự do theo cơ chế thị trường.

Câu 49:

Trong các hoạt động xúc tiến hỗn hợp thì hoạt động nào có tác dụng thiết lập các mối quan hệ thân thiết đối với khách hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Bán hàng cá nhân là hoạt động xúc tiến hỗn hợp, trong đó người bán tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc và thuyết phục họ mua hàng. Bản chất của bán hàng cá nhân là xây dựng mối quan hệ tin cậy, thân thiết với khách hàng thông qua giao tiếp trực tiếp, lắng nghe và đáp ứng nhu cầu cá nhân của họ. Điều này giúp tăng cường sự gắn bó của khách hàng với thương hiệu và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Các hoạt động khác như quảng cáo, khuyến mãi và marketing trực tiếp thường mang tính đại chúng và ít tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ cá nhân với từng khách hàng.

Câu 50:

Đối với các sản phẩm có giá trị thấp, tiêu dùng thường xuyên, công cụ xúc tiến nào dưới đây có thể giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Đối với các sản phẩm có giá trị thấp và được tiêu dùng thường xuyên, khuyến mại là công cụ xúc tiến hiệu quả nhất. Khuyến mại, như giảm giá, tặng kèm, hoặc coupon, kích thích người tiêu dùng mua hàng ngay lập tức và tăng doanh số bán. Quảng cáo có thể tạo nhận biết, nhưng không trực tiếp thúc đẩy hành vi mua hàng như khuyến mại. Bán hàng cá nhân không hiệu quả về chi phí cho sản phẩm giá trị thấp, và quan hệ công chúng tập trung vào xây dựng hình ảnh thương hiệu chứ không phải tăng doanh số trực tiếp.

Câu 1:

Ước muốn (wants) là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Ước muốn (wants) là sự cụ thể hóa của nhu cầu (needs) và chịu ảnh hưởng bởi văn hóa, bản sắc cá nhân của mỗi người. Nó còn bị giới hạn bởi khả năng thanh toán. Vậy nên, đáp án C là đáp án đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 2:

Quan hệ giữa khái niệm nghiên cứu marketing và khái niệm nghiên cứu thị trường là mối quan hệ:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nghiên cứu thị trường là một bộ phận của nghiên cứu marketing. Nghiên cứu marketing bao gồm nhiều lĩnh vực hơn, không chỉ là thị trường mà còn cả sản phẩm, giá cả, phân phối, và các hoạt động xúc tiến. Vì vậy, nghiên cứu thị trường phụ thuộc vào nghiên cứu marketing.

Câu 3:

Chất lượng sản phẩm là:

Lời giải: