Nhu cầu được tôn trọng đứng thứ mấy (từ thấp lên cao) trong mô hình tháp nhu cầu của Maslow:

Có sự quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ

Có thu nhập phù hợp

Có thể tiếp cận sản phẩm/dịch vụ

Cả A, B, C

Sự không hài lòng của khách hàng

Mất khách hàng

Sự bất cập của sản phẩm/dịch vụ so với nhu cầu khách hàng

Sự tẩy chay hoặc kiện tụng của khách hàng

Giá trị mà khách hàng nhận được từ người bán

Giá trị mà khách hàng nhận được từ tiêu dùng sản phẩm

Chênh lệch giữa tổng giá trị mà khách hàng nhận được từ sản phẩm/dịch vụ hoặc/ và người bán với tổng chi phí của khách hàng

Tất cả đều không đúng

Tính vô hình, tính không đồng nhất, tính bất khả phân và tính dễ phân hủy

Tính hữu hình, tính không tồn kho, tính bất khả phân và tính không đồng nhất

Tính vô hình, tính không tồn kho, tính không sở hữu và tính bất khả phân

Tính vô hình, tính không đồng nhất, tính không sở hữu và tính dễ phân hủy

Thị trường khách hàng và thị trường nội bộ

Thị trường cung ứng và thị trường trung gian

Thị trường tuyển dụng và thị trường quyền lực

Tất cả các câu trên

Khởi xướng

Giới thiệu

Phát triển

Tăng trưởng

Các trung gian và người tiêu dùng

Nhân viên cung ứng, các trung gian và người tiêu dùng

Nhân viên cung ứng và người tiêu dùng

Nhân viên cung ứng, các trung gian, người tiêu dùng và người môi giới

Đó là quá trình thu thập, tập hợp, ghi chép, phân tích và xử lý các dữ liệu có liên quan đến marketing hàng hóa và dịch vụ nhằm đạt tới các mục tiêu nhất định trọng hoạt động kinh doanh

Đó là quá trình thu thập, ghi chép, phân tích và xử lý các dữ liệu có liên quan đến marketing hàng hóa và dịch vụ nhằm đạt tới các mục tiêu nhất định trọng hoạt động kinh doanh

Đó là quá trình tập hợp, ghi chép, phân tích và xử lý các dữ liệu có liên quan đến marketing hàng hóa và dịch vụ nhằm đạt tới các mục tiêu nhất định trọng hoạt động kinh doanh

Tất cả các phương án trên

Khảo sát, quan sát, thực nghiệm và mô phỏng

Tìm kiếm, khảo sát, thu thập và ghi chép

Thu thập, ghi chép và mô phỏng

Tất cả đáp án trên

Quy mô thị trường rất lớn và được phân đoạn

Khống chế một hoặc hơn một đoạn thị trường

Được tạo ra do một số hay một nhóm các nhà sản xuất

Tất cả đều sai