Nhận thức là một quá trình qua đó cá nhân tổ chức sắp xếp và diễn giải những ấn tượng giác quan của mình để tìm hiểu môi trường xung quanh.

Các nhân tố tình huống ảnh hưởng đến nhận thức bao gồm: thời gian (thời điểm quan sát), môi trường xã hội (bối cảnh xã hội khi đánh giá), và môi trường làm việc (nơi diễn ra hành vi). Do đó, đáp án A là chính xác nhất.

Nhóm được phân loại thành hai loại chính: nhóm chính thức và nhóm không chính thức.

* Nhóm chính thức: Là nhóm được tổ chức, thành lập một cách chính thức theo quyết định của tổ chức, có quy chế, mục đích hoạt động rõ ràng. Ví dụ: các phòng ban trong một công ty, tổ sản xuất, đội công tác.
* Nhóm không chính thức: Là nhóm hình thành một cách tự phát dựa trên sự tương đồng về sở thích, nhu cầu, quan điểm hoặc do có mối quan hệ thân thiết giữa các thành viên. Ví dụ: nhóm bạn bè, nhóm đồng hương, nhóm cùng sở thích thể thao.

Các phương án khác không phản ánh cách phân loại nhóm phổ biến và chính xác nhất. Nhóm bạn bè, nhóm lợi ích, nhóm nhiệm vụ có thể tồn tại, nhưng chúng thuộc các loại nhóm nhỏ hơn hoặc các tiêu chí phân loại khác, không phải là cách phân loại chính.

Ra quyết định theo nhóm có nhiều ưu điểm như tập hợp được thông tin và kiến thức đầy đủ hơn từ các thành viên, xem xét được nhiều quan điểm khác nhau, từ đó có thể đưa ra quyết định toàn diện hơn. Tuy nhiên, quá trình này thường tốn nhiều thời gian hơn so với quyết định cá nhân. Việc quyết định theo nhóm *không* đảm bảo quyết định đề ra chính xác hơn, vì sự chính xác của quyết định phụ thuộc vào chất lượng thông tin, khả năng phân tích, và kinh nghiệm của các thành viên, chứ không chỉ đơn thuần là số lượng người tham gia. Do đó, "quyết định đề ra chính xác hơn" không phải là một ưu điểm chắc chắn của việc ra quyết định theo nhóm, mà là một kỳ vọng có thể không đạt được.

Vậy đáp án đúng là C. Tốn nhiều thời gian, vì đây không phải là ưu điểm, mà là nhược điểm của việc ra quyết định theo nhóm.

Trong mô hình Fiedler, tình huống IV là tình huống mà người lãnh đạo có quyền lực vị trí yếu, cấu trúc công việc không rõ ràng và quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên không tốt. Trong tình huống này, phong cách lãnh đạo hướng tới công việc sẽ hiệu quả hơn vì cần tập trung vào việc hoàn thành nhiệm vụ và đưa ra các hướng dẫn cụ thể để khắc phục sự thiếu rõ ràng và mối quan hệ không tốt. Do đó, đáp án B là đáp án phù hợp nhất.

Theo mô hình lãnh đạo tình huống của Hersey và Blanchard, khi nhân viên có khả năng (có kỹ năng và kiến thức để thực hiện công việc) nhưng lại không sẵn sàng (thiếu động lực hoặc sự tự tin) thì phong cách lãnh đạo phù hợp nhất là "Tham gia" (nhiệm vụ thấp - quan hệ cao).

* A. Chỉ đạo (nhiệm vụ cao - quan hệ thấp): Phong cách này phù hợp khi nhân viên không có khả năng và không sẵn sàng.
* B. Hướng dẫn (nhiệm vụ cao - quan hệ cao): Phong cách này phù hợp khi nhân viên không có khả năng nhưng sẵn sàng.
* C. Tham gia (nhiệm vụ thấp - quan hệ cao): Phong cách này phù hợp khi nhân viên có khả năng nhưng không sẵn sàng. Người lãnh đạo tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ, lắng nghe, khuyến khích và hỗ trợ nhân viên để tăng sự tự tin và động lực của họ.
* D. Ủy quyền (nhiệm vụ thấp - quan hệ thấp): Phong cách này phù hợp khi nhân viên có khả năng và sẵn sàng.

Do đó, đáp án chính xác là C. Tham gia (nhiệm vụ thấp-quan hệ cao).