Nhà quản trị bán hàng online có thực hiện các cuộc họp trực tiếp không?

Không, chỉ cần họp online

Có, vẫn cần các cuộc họp trực tiếp

Không cần thiết, công nghệ cho phép làm việc qua internet

Có, giao tiếp trực tiếp rất quan trọng giữa nhà quản lý và nhân viên

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Quản trị bán hàng online, mặc dù tận dụng các công cụ trực tuyến, vẫn cần các cuộc họp trực tiếp để tăng cường giao tiếp, xây dựng mối quan hệ, và giải quyết các vấn đề phức tạp một cách hiệu quả hơn. Các cuộc họp trực tiếp giúp nhà quản lý và nhân viên hiểu rõ hơn về ngữ cảnh, cảm xúc và thông điệp phi ngôn ngữ, điều mà các cuộc họp online có thể hạn chế. Giao tiếp trực tiếp cũng cho phép thảo luận sâu hơn và đưa ra quyết định nhanh chóng hơn. Vì vậy, đáp án B và D là đúng, tuy nhiên đáp án D nhấn mạnh tầm quan trọng của giao tiếp trực tiếp giữa nhà quản lý và nhân viên, điều này bao hàm ý nghĩa của đáp án B.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 36:

Kế hoạch bán hàng được lập cho những mùa lễ tết, hội chợ, triển lãm được phân loại theo hình thức nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kế hoạch bán hàng cho các dịp lễ tết, hội chợ, triển lãm thường gắn liền với một khoảng thời gian cụ thể và một mục tiêu bán hàng nhất định trong khoảng thời gian đó. Do đó, chúng được phân loại theo hình thức "Theo chiến dịch". Các chiến dịch này có thể bao gồm nhiều hoạt động marketing và bán hàng khác nhau để thúc đẩy doanh số.

Câu 37:

Ý nghĩa của công tác kiểm tra:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Công tác kiểm tra trong quản lý và thực hiện công việc có ý nghĩa quan trọng, bao gồm:

* Phát hiện sai lệch để ngăn ngừa kịp thời, giảm rủi ro tổn thất: Kiểm tra giúp xác định các sai sót, lỗi hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện, từ đó có biện pháp khắc phục hoặc điều chỉnh kịp thời để tránh gây ra những hậu quả nghiêm trọng hơn.
* Để nắm được tiến độ thực hiện kế hoạch: Kiểm tra giúp theo dõi và đánh giá tiến độ công việc so với kế hoạch đã đặt ra, đảm bảo công việc được thực hiện đúng thời gian và đạt được mục tiêu đề ra.
* Là căn cứ để báo cáo lãnh đạo: Kết quả kiểm tra cung cấp thông tin chính xác và khách quan về tình hình thực hiện công việc, giúp lãnh đạo có cơ sở để đưa ra các quyết định quản lý phù hợp.

Vì cả ba ý trên đều đúng, nên đáp án chính xác là D.

Câu 38:

Chiến lược Marketing có vai trò ... mục tiêu nhiệm vụ trong chiến lược kinh doanh:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chiến lược Marketing đóng vai trò định hướng và hỗ trợ mục tiêu và nhiệm vụ trong chiến lược kinh doanh tổng thể của một doanh nghiệp. Nó giúp xác định cách thức tốt nhất để tiếp cận thị trường, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh, từ đó hỗ trợ thực hiện các mục tiêu kinh doanh đã đề ra.

Câu 39:

Lợi nhuận vững chắc của doanh nghiệp bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Lợi nhuận vững chắc của một doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là lợi nhuận tài chính mà còn bao gồm các yếu tố vô hình nhưng cực kỳ quan trọng như uy tín, thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng. Lợi nhuận tài chính chỉ là một phần, còn uy tín và thương hiệu giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng, tạo ra doanh thu ổn định trong dài hạn. Lòng trung thành của khách hàng đảm bảo doanh số lặp lại và giảm chi phí marketing. Vì vậy, đáp án chính xác phải bao gồm tất cả các yếu tố này.

Câu 40:

Người bán hàng nên giới thiệu và trình bày sản phẩm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Người bán hàng nên giới thiệu và trình bày sản phẩm sau khi đã tìm hiểu kỹ nhu cầu của khách hàng. Việc này giúp đảm bảo rằng sản phẩm được giới thiệu phù hợp với mong muốn và vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, từ đó tăng khả năng thuyết phục và bán hàng thành công. Nếu giới thiệu sản phẩm quá sớm, có thể khách hàng chưa quan tâm hoặc sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của họ.

Câu 41:

Để bán hàng cho khách hàng chiến lược đạt hiệu quả, doanh nghiệp nên tổ chức

LLBH theo:

Lời giải: