Nguyên tắc “Quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước” được hiểu là trách nhiệm đảm bảo chất lượng được thực hiện nghiêm túc theo yêu cầu của khách hàng từ:
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Nguyên tắc "Quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước" nhấn mạnh rằng mỗi công đoạn trong quy trình, từ sản xuất đến khi sản phẩm không còn sử dụng được nữa (tiêu hủy), đều phải đảm bảo chất lượng theo yêu cầu của "khách hàng" (công đoạn tiếp theo). Điều này không chỉ giới hạn ở sản xuất và vận chuyển (B), hoặc chỉ đến sửa chữa (D), mà còn bao gồm cả giai đoạn bảo dưỡng, sửa chữa và tiêu hủy (C). Phương án A chỉ xét đến khâu sản xuất, do đó không đầy đủ.
