Nếu không đề ra mục tiêu cụ thể thì nhân viên bán hàng thường có khuynh hướng như thế nào?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Khi không có mục tiêu cụ thể, nhân viên bán hàng thường thiếu định hướng rõ ràng về những gì cần đạt được. Điều này dẫn đến việc họ không nhận thức được tầm quan trọng của cả khách hàng tiềm năng (những người có thể trở thành khách hàng trong tương lai) và khách hàng hiện hữu (những người đã mua sản phẩm/dịch vụ). Do đó, họ có xu hướng xem nhẹ cả hai đối tượng này, vì không có mục tiêu thúc đẩy họ nỗ lực khai thác và duy trì mối quan hệ với khách hàng.