Mục tiêu quan trọng nhất của việc thực hiện marketing dịch vụ là:
Đáp án đúng: B
Mục tiêu quan trọng nhất của marketing dịch vụ là B. Mang lại những giá trị cho khách hàng. Marketing dịch vụ không chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ mà còn chú trọng vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc cung cấp các giá trị vượt trội. Các mục tiêu khác như tăng doanh số, thích ứng với cạnh tranh hay tăng số lượng khách hàng đều là các mục tiêu quan trọng nhưng chúng là phương tiện để đạt được mục tiêu cuối cùng là tạo ra giá trị cho khách hàng. Khi khách hàng nhận thấy giá trị mà dịch vụ mang lại, họ sẽ trung thành và quay lại sử dụng dịch vụ, đồng thời giới thiệu cho người khác, từ đó giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
