Một tổ chức có hoạt động kiểm tra chặt chẽ sẽ đảm bảo gì?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Câu hỏi này kiểm tra hiểu biết về vai trò của kiểm tra chất lượng trong một tổ chức. Kiểm tra chặt chẽ giúp phát hiện và loại bỏ các sản phẩm không đạt yêu cầu trước khi chúng đến tay khách hàng.
- Phương án 1: "Tất cả sản phẩm đều đạt chất lượng" là một mục tiêu lý tưởng, nhưng kiểm tra chặt chẽ chỉ *đảm bảo* rằng các sản phẩm *được kiểm tra* đáp ứng tiêu chuẩn. Nó không đảm bảo 100% các sản phẩm đều hoàn hảo.
- Phương án 2: "Không có sản phẩm lỗi" cũng là một mục tiêu khó đạt được hoàn toàn. Kiểm tra chặt chẽ giúp *giảm thiểu* sản phẩm lỗi, nhưng không thể loại bỏ hoàn toàn khả năng có lỗi.
- Phương án 3: "Mọi khách hàng đều hài lòng" là kết quả mong muốn cuối cùng, nhưng sự hài lòng của khách hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác ngoài chất lượng sản phẩm (ví dụ: dịch vụ khách hàng, giá cả). Kiểm tra chất lượng chỉ là một yếu tố đóng góp vào sự hài lòng của khách hàng.
Do đó, phương án 4 "Tất cả đều sai" là đáp án chính xác nhất.
