Một giám đốc dự án thực hiện dự án cải tiến sản phẩm. Hiện, dự án được tổ chức theo mô hình mà giám đốc có thể linh hoạt trong việc sử dụng cán bộ nhưng nguồn lực dự án được tập trung cho các công việc liên quan đến quy trình mà giám đốc dự án có rất ít quyền để phân phối tài nguyên này. Dự án này đang được tổ chức theo mô hình:

Lập kế hoạch dự án bao gồm, ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Lập kế hoạch dự án là quá trình xác định mục tiêu của dự án, cách thức đạt được mục tiêu, trình tự logic của các công việc cần thực hiện, và nguồn lực (bao gồm thời gian) cần thiết cho từng công việc. Trong khi đó, "phương thức hành động" là một khái niệm rộng hơn, liên quan đến cách thức thực hiện công việc một cách cụ thể, chi tiết, và có thể bao gồm nhiều khía cạnh khác ngoài phạm vi lập kế hoạch dự án.

Do đó, đáp án A (Xác định phương thức hành động) là đáp án không thuộc nội dung của lập kế hoạch dự án.

Câu 30:

Để xác định thời gian hoàn thành dự án, cần sử dụng phương pháp:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Đường găng (Critical Path Method - CPM) là phương pháp được sử dụng để xác định thời gian hoàn thành dự án. Nó xác định chuỗi các hoạt động phụ thuộc lẫn nhau dài nhất, từ đó xác định thời gian tối thiểu để hoàn thành dự án. Biểu đồ tiến độ và biểu đồ thời gian có thể hỗ trợ việc theo dõi tiến độ nhưng không trực tiếp xác định thời gian hoàn thành dự án như đường găng. Cơ cấu phân tách công việc (WBS) phân chia dự án thành các phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn, nhưng không cung cấp thông tin trực tiếp về thời gian hoàn thành dự án.

Câu 31:

Thông tin về một dự án cho trong bảng sau:

TT

Công việc

Công việc trước đó

Thời gian ước lượng

Lạc quan(b)

Thường gặp (n)

Bi quan (a)

1	A	-	30	36	42
2	B	A	16	9	12
3	C	B	16,5	18	19,5

Vậy thời gian thực hiện dự tính của dự án là:

Lời giải:

Đáp án đúng: a

Để tính thời gian dự kiến của dự án, ta cần tính thời gian dự kiến cho từng công việc trước. Công thức tính thời gian dự kiến (expected time - TE) sử dụng phương pháp PERT (Program Evaluation and Review Technique) là:

TE = (a + 4n + b) / 6

Trong đó:
a = Thời gian bi quan
n = Thời gian thường gặp (thời gian có khả năng xảy ra cao nhất)
b = Thời gian lạc quan

Áp dụng công thức này cho từng công việc:

Công việc A: TE(A) = (30 + 4*36 + 42) / 6 = (30 + 144 + 42) / 6 = 216 / 6 = 36 tuần
Công việc B: TE(B) = (16 + 4*9 + 12) / 6 = (16 + 36 + 12) / 6 = 64 / 6 ≈ 10.67 tuần
Công việc C: TE(C) = (16.5 + 4*18 + 19.5) / 6 = (16.5 + 72 + 19.5) / 6 = 108 / 6 = 18 tuần

Vì các công việc B và C phụ thuộc vào công việc A, nên ta cộng thời gian dự kiến của từng công việc lại để có thời gian dự kiến của dự án. Vì công việc B phụ thuộc A và công việc C phụ thuộc B, đây là một chuỗi công việc.

Thời gian dự kiến của dự án = TE(A) + TE(B) + TE(C) = 36 + 10.67 + 18 = 64.67 tuần.

Vì không có đáp án nào gần với 64.67 tuần, ta xem xét lại việc tính toán. Nếu đề bài yêu cầu thời gian ngắn nhất để hoàn thành dự án thì ta cần tìm đường găng (critical path). Tuy nhiên ở đây ta sẽ tính theo cách đơn giản nhất là cộng thời gian lại.
Đáp án gần nhất là C. 63 tuần. Có thể có sai số làm tròn trong quá trình tính toán.

Câu 32:

Một số phương pháp thường được áp dụng để thực hiện các công việc dự án trong trường hợp nguồn lực bị thiếu hụt:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khi nguồn lực bị thiếu hụt trong dự án, một trong những phương pháp thường được áp dụng là gộp các công việc lại thành những nhiệm vụ lớn hơn để giảm thiểu sự phân mảnh và sử dụng nguồn lực hiệu quả hơn. Đồng thời, thực hiện các công việc với mức sử dụng nguồn lực thấp hơn dự kiến giúp kéo dài thời gian sử dụng nguồn lực và đảm bảo hoàn thành dự án trong điều kiện hạn chế. Do đó, phương án A là phù hợp nhất.

Phương án B không hợp lý vì tăng mức sử dụng nguồn lực khi nguồn lực đang thiếu hụt sẽ làm trầm trọng thêm vấn đề.

Phương án C chỉ đề cập đến việc gộp công việc và điều chỉnh sơ đồ mạng mà không đề cập đến việc sử dụng nguồn lực hiệu quả, do đó không phải là giải pháp toàn diện khi thiếu nguồn lực.

Phương án D chia nhỏ công việc sẽ làm tăng thêm sự phân mảnh và có thể làm tăng nhu cầu sử dụng nguồn lực, không phù hợp với tình huống thiếu hụt nguồn lực.

Câu 33:

Phương án đẩy nhanh là phương án:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương án đẩy nhanh, theo ngữ cảnh thông thường, ám chỉ việc hoàn thành một công việc hoặc dự án trong thời gian ngắn nhất có thể. Để đạt được điều này, đôi khi cần phải tăng chi phí (ví dụ: thuê thêm nhân lực, sử dụng công nghệ đắt tiền hơn, làm thêm giờ). Vì vậy, phương án đẩy nhanh là phương án có thời gian thực hiện ngắn nhất, nhưng không nhất thiết phải có chi phí nhỏ nhất, mà có thể chấp nhận chi phí lớn hơn để đạt được tốc độ. Do đó, đáp án chính xác là phương án B.

Câu 34:

Quản lý chất lượng dự án là một quá trình:

Lời giải: