Mối quan hệ giữa thái độ và hành vi thể hiện.

Câu 27:

Khi cán bộ quản lý cho phép nhân viên lựa chọn thời điểm thích hợp nhưng vẫn bảo đảm khối lượng thời gian làm việc, đó là sử dụng biện pháp nào để tạo động lực cho người lao động?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi đề cập đến việc cho phép nhân viên tự chọn thời điểm làm việc, nhưng vẫn đảm bảo tổng thời gian làm việc. Điều này liên quan trực tiếp đến sự linh hoạt trong việc sắp xếp giờ giấc làm việc, chứ không phải địa điểm (không gian), thời điểm cụ thể (thời điểm), hay lịch trình (lịch). Do đó, đáp án phù hợp nhất là "Thời gian làm việc linh hoạt".

Câu 28:

Khi nhân viên trong tổ chức phàn nàn nhiều về điều kiện làm việc không bảo đảm, tiền lương thấp, hay so bì với đồng nghiệp, đó là biểu hiện cho thấy nhu cầu nào không được thoả mãn?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi đề cập đến việc nhân viên phàn nàn về điều kiện làm việc, tiền lương và sự so sánh với đồng nghiệp. Điều này cho thấy nhu cầu cơ bản của họ chưa được đáp ứng, cụ thể:

Nhu cầu sinh lý: Liên quan đến các nhu cầu cơ bản như ăn, uống, ngủ, nghỉ, và tiền lương đủ để trang trải những nhu cầu này. Tiền lương thấp là một dấu hiệu trực tiếp của việc nhu cầu sinh lý không được đáp ứng.

Nhu cầu an toàn: Bao gồm sự an toàn về thể chất, tinh thần, công việc ổn định, và các phúc lợi. Điều kiện làm việc không đảm bảo và sự bất ổn về tiền lương đều ảnh hưởng đến nhu cầu này.

Nhu cầu quan hệ xã hội: Thể hiện qua sự gắn kết, hòa đồng với đồng nghiệp, sự công nhận và yêu mến từ tập thể. Việc so bì với đồng nghiệp có thể là dấu hiệu của sự thiếu gắn kết hoặc cảm thấy không công bằng trong môi trường làm việc.

Nhu cầu được tôn trọng: Liên quan đến sự tự trọng, sự công nhận từ người khác, địa vị và danh tiếng.

Trong các lựa chọn trên, việc phàn nàn về điều kiện làm việc và tiền lương trực tiếp liên quan đến nhu cầu sinh lý và an toàn. Tuy nhiên, nhu cầu sinh lý (A) là cấp thiết hơn cả vì nó liên quan đến những nhu cầu cơ bản nhất để tồn tại. Do đó, đáp án A là phù hợp nhất.

Câu 29:

Một trong những điểm mạnh của quyết định nhóm là.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Điểm mạnh của quyết định nhóm nằm ở sự đa dạng của các quan điểm. Khi nhiều người tham gia vào quá trình ra quyết định, họ mang đến những kinh nghiệm, kiến thức và góc nhìn khác nhau. Điều này giúp nhóm xem xét vấn đề một cách toàn diện hơn, đánh giá các lựa chọn kỹ lưỡng hơn và đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Áp lực tuân thủ trong nhóm có thể là một điểm yếu, làm giảm tính sáng tạo và phản biện. Trách nhiệm rõ ràng thường khó xác định hơn trong quyết định nhóm so với quyết định cá nhân.

Câu 30:

Khi nào thì giao tiếp trong tổ chức trở nên hiệu quả nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giao tiếp hiệu quả nhất khi thông điệp được truyền đạt rõ ràng và đáp ứng đúng nhu cầu của người nhận. Điều này đảm bảo rằng người nhận hiểu chính xác thông tin được gửi và có thể sử dụng thông tin đó một cách hiệu quả. Các yếu tố khác như tốc độ truyền tải, sự đồng ý của người nhận hoặc kỹ năng của người gửi cũng quan trọng, nhưng không phải là yếu tố quyết định tính hiệu quả của giao tiếp.

* A. Khi người nhận thông điệp đồng ý với ý tưởng của người gửi: Sự đồng ý không đảm bảo giao tiếp hiệu quả. Người nhận có thể đồng ý mà không thực sự hiểu rõ thông điệp.
* B. Khi thông điệp được gửi đến nhanh chóng: Tốc độ không phải là yếu tố quan trọng nhất. Một thông điệp nhanh chóng nhưng không rõ ràng hoặc không phù hợp vẫn không hiệu quả.
* C. Khi thông điệp rõ ràng và phù hợp với nhu cầu của người nhận: Đây là yếu tố quan trọng nhất. Thông điệp cần dễ hiểu và đáp ứng đúng những gì người nhận cần biết.
* D. Khi người gửi thông điệp có kỹ năng giao tiếp tốt: Kỹ năng giao tiếp tốt là quan trọng, nhưng không đảm bảo giao tiếp hiệu quả nếu thông điệp không rõ ràng hoặc không phù hợp.

Câu 31:

Số lượng cấp dưới mà người quản lý có thể điều khiển có hiệu suất và hiệu quả nằm trong yếu tố then chốt nào trong thiết kế tổ chức

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi đề cập đến số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản lý có thể quản lý hiệu quả. Đây chính là định nghĩa của phạm vi kiểm soát. Phạm vi kiểm soát hẹp cho phép người quản lý giám sát chặt chẽ hơn, trong khi phạm vi kiểm soát rộng hơn đòi hỏi người quản lý phải trao quyền nhiều hơn.

* A. Chuỗi mệnh lệnh: Đề cập đến tuyến quyền lực từ cấp trên xuống cấp dưới trong tổ chức.
* B. Phạm vi hoạt động: Không phải là một thuật ngữ tiêu chuẩn trong thiết kế tổ chức.
* C. Chuyên môn hóa công việc: Chia nhỏ công việc thành các nhiệm vụ nhỏ hơn, chuyên biệt hơn.
* D. Phạm vi kiểm soát: Số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản lý có thể quản lý hiệu quả.

Câu 32:

Nhóm được phân thành

Lời giải: