Mô hình xung đột cá nhân bao gồm
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Mô hình xung đột cá nhân thường bao gồm các giai đoạn sau:
1. **Điều kiện xung đột cá nhân:** Đây là giai đoạn mà các yếu tố tiền đề dẫn đến xung đột xuất hiện. Các yếu tố này có thể là sự khác biệt về mục tiêu, giá trị, nguồn lực hạn chế, hoặc các vấn đề về giao tiếp.
2. **Xác định hành vi ban đầu:** Giai đoạn này liên quan đến cách các bên liên quan nhận thức và phản ứng ban đầu với các điều kiện xung đột. Hành vi ban đầu có thể là cố gắng giải quyết vấn đề một cách hợp tác, tránh né xung đột, hoặc trở nên đối đầu.
3. **Thay đổi hành vi:** Dựa trên các phản ứng ban đầu, các bên có thể thay đổi hành vi của mình để đối phó với xung đột. Điều này có thể bao gồm việc nhượng bộ, thỏa hiệp, hoặc leo thang xung đột.
4. **Hình thành cấu trúc:** Khi xung đột tiếp diễn, nó có thể dẫn đến những thay đổi trong cấu trúc của nhóm hoặc tổ chức. Ví dụ, các quy tắc và quy trình mới có thể được thiết lập để quản lý xung đột trong tương lai.
Vì vậy, đáp án chính xác nhất là: Điều kiện xung đột cá nhân, xác định hành vi ban đầu, thay đổi hành vi, hình thành cấu trúc.
