Mệnh đề nào sau đây KHÔNG chính xác?

Trong giai đoạn triển khai kế hoạch thay đổi, các doanh nghiệp cần thực hiện chi tiết hóa kế hoạch hành động, phân công trách nhiệm và xem xét lại các giả định để đảm bảo kế hoạch đi đúng hướng và đạt được mục tiêu. Tuy nhiên, thay đổi văn hóa là một quá trình dài hạn và phức tạp, thường diễn ra sau khi các thay đổi khác đã được thực hiện và có thời gian để ăn sâu vào tổ chức. Do đó, việc thay đổi văn hóa không nhất thiết phải là một phần của giai đoạn triển khai kế hoạch thay đổi ban đầu mà thường là kết quả của quá trình thay đổi đó.

Tái cấu trúc doanh nghiệp là quá trình thay đổi một cách cơ bản và toàn diện các yếu tố bên trong doanh nghiệp, bao gồm vốn, tài chính, hoạt động sản xuất kinh doanh, tổ chức và quản lý, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh. Phương án B mô tả chính xác hành động này.

Sự cạnh tranh thúc đẩy các tổ chức và cá nhân phải thay đổi để thích nghi và tồn tại. Khi có sự cạnh tranh, các bên liên quan phải tìm cách cải thiện sản phẩm, dịch vụ, quy trình làm việc,... để giành lợi thế. Các yếu tố khác như sự tự mãn và sự quen thuộc thường kìm hãm sự thay đổi. Việc học kỹ năng mới có thể là một kết quả của sự thay đổi, chứ không phải là nhân tố thúc đẩy nó.

Tái lập doanh nghiệp (reengineering) là việc thiết kế lại một cách cơ bản các quy trình kinh doanh để đạt được những cải tiến vượt bậc về hiệu quả, chất lượng, dịch vụ và tốc độ. Nó bao gồm việc xem xét lại các quy trình hiện có và tạo ra các quy trình mới để phục vụ khách hàng tốt hơn. Như vậy, bản chất của tái lập doanh nghiệp là không thay đổi bản chất hoạt động phục vụ khách hàng, mà tập trung vào việc cải tiến các quy trình để phục vụ khách hàng hiệu quả hơn. Các đáp án khác không hoàn toàn chính xác vì tái lập không chỉ đơn thuần là đổi tên hoặc thay đổi hình thức pháp lý, và nó không chỉ dừng lại ở việc thiết kế lại theo kiểu Taylor mà còn bao gồm nhiều yếu tố khác.

Theo mô hình Lewin về sự thay đổi, sự thay đổi chỉ diễn ra khi có một sự mất cân bằng giữa các yếu tố thúc đẩy (driving forces) và các yếu tố cản trở (restraining forces). Cụ thể, sự thay đổi chỉ xảy ra khi áp lực thúc đẩy đủ mạnh để vượt qua áp lực cản trở. Nếu áp lực thúc đẩy yếu hơn hoặc bằng áp lực cản trở, trạng thái hiện tại sẽ được duy trì và không có sự thay đổi nào diễn ra. Vì vậy, đáp án B là chính xác nhất.