Mẫu thu thập là một dạng biểu mẫu dùng để:

thuộc tính công dụng của sản phẩm

thuộc tính kinh tế kỹ thuật của sản phẩm

thuộc tính thụ cảm

thuộc tính kỹ thuật của sản phẩm

đáp ứng các nhu cầu hiện tại của khách hàng

đáp ứng các nhu cầu tương lai của khách hàng

đáp ứng các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng

đáp ứng cao hơn sự mong đợi nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng

kiểm soát quá trình bằng thống kê

đánh giá quá trình bằng thống kê

đảm bảo chất lượng bằng thống kê

cải tiến chất lượng bằng thống kê

khâu đầu đến khâu cuối trong sản xuất sản phẩm

khâu đầu đến khâu cuối trong quá trình sản xuất cho đến vận chuyện sản phẩm đến tay khách hàng

khâu đầu đến khâu cuối cùng của sản phẩm, từ sản sản xuất cho đến bảo dưỡng, sửa chữa, tiêu hủy sản phẩm

khâu sản xuất đến khâu sửa chữa sản phẩm

ISO 9000

ISO 9001

ISO 9002

ISO 9003

Thỏa mãn khách hàng thông qua sản phẩm có chất lượng

Nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh trong sản phẩm xuất khẩu

Nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh trong sản phẩm nội địa

Thỏa mãn khách hàng thông qua sản phẩm có chất lượng, và đạt được lợi thế cạnh tranh trong cả nội địa và xuất khẩu

Hệ số độ tin cậy

Hệ số sẵn sàng của sản phẩm

Hệ số chỉ tiêu làm việc của sản phẩm

Hệ số thời gian làm việc trung bình của sản phẩm

Chất lượng

Phù hợp chất lượng

Phù hợp

Đo lường chất lượng

chi phí sai hỏng nội bộ

chi phí sai hỏng bên ngoài

chi phí tồn kho

chi phí tổn thất

Mức chất lượng sản phẩm

Hệ số hiệu suất sử dụng sản phẩm

Chất lượng toàn phần

Mức chất lượng sản phẩm và chất lượng toàn phần