Lý do chính nảy sinh các mâu thuẫn giữa khách hàng và chủ đầu tư khi giao dịch được tiến hành trong điều kiện thị trường phát triển

Điều khoản của hợp đồng

Cầu BĐS không co giãn so với giá cả

Văn bản pháp luật có liên quan

Năng lực của chủ đầu tư

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Trong điều kiện thị trường bất động sản phát triển, nhu cầu tăng cao dẫn đến giá cả biến động mạnh. Khi đó, các điều khoản trong hợp đồng (phương án A) trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, vì chúng quy định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai bên. Nếu hợp đồng không rõ ràng hoặc có điều khoản bất lợi cho một bên, mâu thuẫn rất dễ nảy sinh khi thị trường biến động. Các yếu tố khác như cầu bất động sản không co giãn (B), văn bản pháp luật (C), và năng lực chủ đầu tư (D) cũng góp phần vào mâu thuẫn, nhưng điều khoản hợp đồng là yếu tố trực tiếp và thường xuyên gây tranh cãi nhất.

100+ câu hỏi trắc nghiệm Quản lý bất động sản có giải thích từng bước cụ thể - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 28:

Để đánh giá một BĐS trên diện rộng với đối tượng khảo sát là lớn, nhà quản lý BĐS nên

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương án B (Phát phiếu điều tra khảo sát) là phù hợp nhất trong trường hợp này vì:

* Tính hiệu quả về mặt thời gian và chi phí: Khi đối tượng khảo sát lớn, việc phỏng vấn trực tiếp (A) hoặc tự mình khảo sát (D) sẽ tốn rất nhiều thời gian và nguồn lực. Yêu cầu nhân viên tự đi khảo sát (C) có thể không đảm bảo tính khách quan và chuyên nghiệp.
* Khả năng thu thập dữ liệu trên diện rộng: Phiếu điều tra khảo sát có thể được phân phối và thu thập một cách hệ thống, đảm bảo phạm vi bao phủ rộng và thu thập được lượng lớn dữ liệu.
* Tính thống nhất và dễ phân tích: Dữ liệu thu thập từ phiếu khảo sát thường được chuẩn hóa, giúp cho việc phân tích và đánh giá trở nên dễ dàng và chính xác hơn.

Các phương án còn lại không phù hợp vì tốn kém thời gian (A, D) hoặc không đảm bảo chất lượng dữ liệu (C).

Câu 29:

Để đánh giá hiện trạng một toà nhà đang vận hành, người quản lý BĐS chuyên nghiệp sử dụng phương pháp nào sau đây để điều tra, khảo sát và đánh giá

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để đánh giá hiện trạng một toà nhà đang vận hành, người quản lý BĐS chuyên nghiệp sử dụng phương pháp POE (Post-Occupancy Evaluation) để điều tra, khảo sát và đánh giá. POE là một quá trình đánh giá có hệ thống về hiệu suất của một tòa nhà sau khi nó đã được đưa vào sử dụng. Nó bao gồm việc thu thập dữ liệu về sự hài lòng của người sử dụng, hiệu quả năng lượng, chất lượng không khí trong nhà và các khía cạnh khác của tòa nhà. Dữ liệu này sau đó được sử dụng để xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats): là một công cụ phân tích chiến lược, không đặc biệt phù hợp cho việc đánh giá hiện trạng vận hành của một tòa nhà cụ thể.

Benchmark: (điểm chuẩn) là một quá trình so sánh hiệu suất của một tòa nhà với các tòa nhà tương tự khác. Mặc dù hữu ích, nhưng nó không phải là một phương pháp điều tra và khảo sát trực tiếp.

Thống kê: là việc thu thập và phân tích dữ liệu, nhưng không cung cấp một khuôn khổ đánh giá toàn diện như POE.

Câu 30:

Sau khi thu thập các kết quả từ phương pháp POE, người quản lý BĐS chuyên nghiệp cần triển khai ngay:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương pháp POE (Proof of Evidence) là một quy trình thu thập phản hồi và bằng chứng về trải nghiệm của khách hàng. Sau khi thu thập kết quả, bước quan trọng nhất là hành động dựa trên những phản hồi đó. Trong bối cảnh quản lý bất động sản, điều này thường có nghĩa là ưu tiên sửa chữa và nâng cấp những hỏng hóc được khách hàng chỉ ra, nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Câu 31:

Vai trò của nhà quản lý BĐS chuyên nghiệp

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Vai trò của nhà quản lý BĐS chuyên nghiệp là cân bằng lợi ích giữa chủ sở hữu và khách hàng. Họ cần tối đa hóa lợi nhuận cho chủ sở hữu nhưng đồng thời phải đảm bảo khách hàng hài lòng với dịch vụ và môi trường sống. Việc chỉ tập trung vào một bên (chủ sở hữu, ban quản lý hoặc khách hàng) sẽ dẫn đến sự mất cân bằng và gây ra các vấn đề trong quản lý BĐS.

Câu 32:

Câu nào dưới đây là nguyên tắc cơ bản của Marketing BĐS

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Nguyên tắc cơ bản của Marketing BĐS là tập trung vào khách hàng hiện tại, bởi vì họ là nguồn lực tốt nhất cho việc kinh doanh. Khách hàng hiện tại đã có trải nghiệm với sản phẩm/dịch vụ và có thể giới thiệu cho người khác, mang lại hiệu quả cao hơn so với việc chỉ tập trung vào tìm kiếm khách hàng mới.

Phương án A và B không đúng vì marketing chân chính không bao giờ dựa trên việc đánh lừa khách hàng. Phương án C không đúng vì cả marketing và cải thiện/phát triển BĐS đều quan trọng và cần thiết.

Câu 33:

Phát biều nào dưới đây là đúng khi đề cập đến chiến lược marketing BĐS

Lời giải: