Khi một khách hàng tiềm năng đến văn phòng do bị tác động bởi các nỗ lực marketing thì nhiệm vụ của người quản lý:

Chi phí để có một khách hàng mới thường cao hơn rất nhiều so với việc giữ chân một khách hàng cũ. Theo nhiều nghiên cứu và thống kê trong lĩnh vực marketing nói chung và marketing bất động sản nói riêng, chi phí này có thể gấp 5 lần hoặc thậm chí cao hơn. Việc giữ chân khách hàng cũ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí marketing, đồng thời tận dụng được lòng trung thành và khả năng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của họ.

Đánh giá người thuê tiềm năng nên dựa trên những yếu tố liên quan đến khả năng chi trả, trách nhiệm và tuân thủ hợp đồng thuê. Lịch sử thuê BĐS trước đây là một chỉ báo tốt về những điều này. Các yếu tố khác như quốc tịch, trình độ học vấn, ngoại hình và tính cách có thể dẫn đến phân biệt đối xử và không liên quan trực tiếp đến khả năng thuê nhà thành công.

Câu hỏi này liên quan đến vai trò của người quản lý trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho các thoả thuận hợp đồng, đặc biệt trong bối cảnh bất động sản. Người quản lý cần tạo điều kiện để các bên liên quan (khách hàng tiềm năng và chủ sở hữu) có thể trao đổi, thương lượng và đi đến thống nhất.

Phương án A: Khuyến khích khách hàng tiềm năng và chủ sở hữu phối hợp cùng nhau và thảo luận các vấn đề quan trọng. Đây là một vai trò tích cực của người quản lý, giúp các bên hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của nhau, từ đó dễ dàng đạt được thỏa thuận.

Phương án B: Ngăn chặn luật sư các bên tham gia vào quá trình thương lượng. Việc ngăn chặn luật sư tham gia là không hợp lý vì luật sư có thể cung cấp tư vấn pháp lý quan trọng và đảm bảo quyền lợi của các bên.

Phương án C: Đưa ra BĐS cho hai khách hàng tiềm năng cùng một lúc. Điều này có thể tạo ra sự cạnh tranh không cần thiết và gây khó khăn cho việc đạt được thỏa thuận.

Phương án D: Cho khách hàng xem xét BĐS mà không cần phải đi theo. Việc này có thể không hiệu quả vì khách hàng có thể có những câu hỏi hoặc thắc mắc cần được giải đáp ngay lập tức. Hơn nữa, người quản lý có thể bỏ lỡ cơ hội để giới thiệu các đặc điểm nổi bật của BĐS.

Do đó, phương án A là đáp án đúng nhất vì nó thể hiện vai trò chủ động của người quản lý trong việc tạo điều kiện cho các bên thương lượng và đạt được thỏa thuận.