Lựa chọn một phương pháp đo lượng kết quả, đưa ra đánh giá 1 kết quả và quyết định một hành động điều chỉnh sẽ được áp dụng liên quan tới:

Hoạch định chiến lược trong doanh nghiệp thường được chia thành hai loại chính dựa trên phạm vi và thời gian:

• Hoạch định chiến lược: Tập trung vào mục tiêu dài hạn và định hướng tổng thể của doanh nghiệp. Nó liên quan đến việc xác định thị trường mục tiêu, lợi thế cạnh tranh và cách thức doanh nghiệp sẽ đạt được thành công trong tương lai.


• Hoạch định tác nghiệp: Tập trung vào các hoạt động hàng ngày và ngắn hạn cần thiết để thực hiện chiến lược tổng thể. Nó bao gồm việc lập kế hoạch sản xuất, marketing, bán hàng và các hoạt động khác để đảm bảo doanh nghiệp hoạt động hiệu quả.

Các lựa chọn khác không phải là cách phân loại tiêu chuẩn hoặc đầy đủ:

• Hoạch định dài hạn/ngắn hạn chỉ đề cập đến khung thời gian.


• Hoạch định theo mục tiêu có thể là một phần của cả hoạch định chiến lược và tác nghiệp.

Khái niệm được mô tả trong câu hỏi chính là định nghĩa của chiến lược. Chiến lược bao gồm kế hoạch lớn, chương trình hành động tổng quát, chương trình các mục tiêu và xác định các mục tiêu dài hạn cơ bản của doanh nghiệp.

• Mục tiêu là kết quả cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định.


• Chính sách là những nguyên tắc, quy tắc hướng dẫn hành động của doanh nghiệp.


• Thủ tục là các bước cụ thể cần thực hiện để đạt được mục tiêu hoặc tuân thủ chính sách.

Do đó, đáp án chính xác là B.

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* ảnh hưởng *chủ yếu* đến người tiêu dùng. Các yếu tố văn hóa, xã hội và tâm lý đều ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Văn hóa định hình giá trị, niềm tin; xã hội ảnh hưởng qua các nhóm tham khảo, gia đình; tâm lý tác động thông qua động cơ, nhận thức. Trong khi đó, yếu tố chính trị có thể ảnh hưởng đến kinh tế, từ đó gián tiếp tác động đến người tiêu dùng, nhưng không phải là yếu tố tác động trực tiếp và chủ yếu đến hành vi tiêu dùng như ba yếu tố còn lại. Vì vậy, đáp án D là đáp án phù hợp nhất.