Trên phương diện chiến lược phát triển của DN, hoạch định được chia thành:

Khái niệm được mô tả trong câu hỏi chính là định nghĩa của chiến lược. Chiến lược bao gồm kế hoạch lớn, chương trình hành động tổng quát, chương trình các mục tiêu và xác định các mục tiêu dài hạn cơ bản của doanh nghiệp.

• Mục tiêu là kết quả cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định.


• Chính sách là những nguyên tắc, quy tắc hướng dẫn hành động của doanh nghiệp.


• Thủ tục là các bước cụ thể cần thực hiện để đạt được mục tiêu hoặc tuân thủ chính sách.

Do đó, đáp án chính xác là B.

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* ảnh hưởng *chủ yếu* đến người tiêu dùng. Các yếu tố văn hóa, xã hội và tâm lý đều ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Văn hóa định hình giá trị, niềm tin; xã hội ảnh hưởng qua các nhóm tham khảo, gia đình; tâm lý tác động thông qua động cơ, nhận thức. Trong khi đó, yếu tố chính trị có thể ảnh hưởng đến kinh tế, từ đó gián tiếp tác động đến người tiêu dùng, nhưng không phải là yếu tố tác động trực tiếp và chủ yếu đến hành vi tiêu dùng như ba yếu tố còn lại. Vì vậy, đáp án D là đáp án phù hợp nhất.

Người tiêu dùng chịu ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố, trong đó thị trường, cơ chế và chính sách là các yếu tố quan trọng nhất. Thị trường ảnh hưởng đến sự lựa chọn của người tiêu dùng thông qua giá cả, chất lượng và sự đa dạng của sản phẩm. Cơ chế ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận sản phẩm của người tiêu dùng. Chính sách ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thông qua các quy định và khuyến khích. Do đó, đáp án D là chính xác nhất.