Lựa chọn đáp án có câu nhận định đúng về quan điểm tập trung vào sản xuất?

Dòng chảy trong kênh thể hiện sự trao đổi song phương nhằm xác định trách nhiệm và quyền lợi giữa các bên tham gia vào quá trình mua bán trong kênh chính là dòng đàm phán. Trong quá trình đàm phán, các bên sẽ thảo luận, thương lượng để thống nhất về các điều khoản, trách nhiệm và quyền lợi liên quan đến giao dịch mua bán.

Đối với sản phẩm công nghiệp, bán hàng cá nhân (personal selling) và xúc tiến bán (sales promotion) thường mang lại hiệu quả cao nhất. Điều này là do:

• Bán hàng cá nhân: Sản phẩm công nghiệp thường phức tạp, đòi hỏi kiến thức chuyên môn và tư vấn kỹ thuật. Bán hàng cá nhân cho phép người bán tương tác trực tiếp với khách hàng, giải thích chi tiết về sản phẩm, đáp ứng các yêu cầu cụ thể và xây dựng mối quan hệ lâu dài.


• Xúc tiến bán: Các chương trình xúc tiến bán như giảm giá, chiết khấu, tặng kèm, hoặc dùng thử sản phẩm có thể thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm công nghiệp, đặc biệt là khi họ đang cân nhắc giữa các lựa chọn khác nhau.

Quảng cáo và quan hệ công chúng cũng quan trọng, nhưng không hiệu quả bằng bán hàng cá nhân và xúc tiến bán trong việc chốt giao dịch và xây dựng mối quan hệ trong ngành công nghiệp.

Trong trường hợp này, việc nhãn hàng dầu gội P mời các chuyên gia hàng đầu về tóc giới thiệu sản phẩm trên truyền hình giúp tăng độ tin cậy của nguồn tin thông qua hai yếu tố chính:

- Chuyên môn: Các chuyên gia có kiến thức sâu rộng và kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc tóc, do đó, những gì họ nói về sản phẩm có giá trị chuyên môn cao và đáng tin cậy.

- Sự tín nhiệm: Việc là các chuyên gia hàng đầu, được công nhận trong ngành, tạo dựng sự tín nhiệm đối với người tiêu dùng. Họ được xem là những người có uy tín và không thiên vị khi đánh giá sản phẩm.

Vì vậy, đáp án D (Chuyên môn và sự tín nhiệm) là đáp án chính xác nhất.