Loại hình kinh doanh lữ hành gửi khách, kinh doanh lữ hành nhân khách được phân theo tiêu chỉ nào sau đây?

Theo tính chất hoạt động tạo ra sản phẩm

Theo phương thức và phạm vi hoạt động

Theo phạm vi khai thác

Theo đối tượng khách

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Loại hình kinh doanh lữ hành gửi khách (outbound) và kinh doanh lữ hành nhân khách (inbound) được phân loại dựa trên phương thức và phạm vi hoạt động của công ty lữ hành. Lữ hành gửi khách tập trung vào việc đưa khách du lịch từ Việt Nam ra nước ngoài, trong khi lữ hành nhân khách tập trung vào việc đón khách du lịch từ nước ngoài đến Việt Nam. Vì vậy, đáp án B là chính xác nhất.

Câu trắc nghiệm Quản trị kinh doanh lữ hành có đáp án chi tiết

30 câu hỏi 45 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 20:

Khách du lịch thuần túy, khách du lịch công vụ và khách đi với mục đích khác thuộc hình thức phần loại nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phân loại khách du lịch dựa trên động cơ chuyến đi là cách phổ biến để hiểu rõ nhu cầu và hành vi của họ. Các động cơ khác nhau dẫn đến các loại hình du lịch khác nhau. Trong trường hợp này:

* Khách du lịch thuần túy: Đi du lịch với mục đích chính là giải trí, thư giãn, khám phá, trải nghiệm văn hóa, v.v.
* Khách du lịch công vụ: Đi du lịch vì mục đích công việc, hội nghị, hội thảo, ký kết hợp đồng, v.v.
* Khách đi với mục đích khác: Bao gồm các mục đích như thăm thân, chữa bệnh, học tập, tôn giáo, v.v.

Các phương án khác không phù hợp vì:

* Hình thức tổ chức: Liên quan đến cách thức chuyến đi được sắp xếp (ví dụ: du lịch tự túc, du lịch theo tour).
* Hình thức vận chuyển: Liên quan đến phương tiện di chuyển (ví dụ: máy bay, tàu hỏa, ô tô).
* Hình thức xây dựng chương trình: Liên quan đến cách thức thiết kế và thực hiện các hoạt động trong chuyến đi.

Do đó, đáp án đúng nhất là A. Động cơ chuyến đi.

Câu 21:

Tổ chức nào sau đây là “Các nhà cung cấp nhằm mục đích lợi nhuận”

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Các nhà cung cấp nhằm mục đích lợi nhuận là các tổ chức hoạt động với mục tiêu chính là tạo ra lợi nhuận.

* A. Vận chuyển, lưu trú, ăn uống: Các dịch vụ này thường được cung cấp bởi các công ty tư nhân hoặc tổ chức kinh doanh nhằm mục đích sinh lời.
* B. Viện bảo tàng, vườn quốc gia: Thường là các tổ chức phi lợi nhuận hoặc thuộc sở hữu nhà nước, hoạt động với mục đích bảo tồn và giáo dục.
* C. Điện nước, xăng dầu: Các ngành này thường được cung cấp bởi các công ty (tư nhân hoặc nhà nước) nhưng vẫn nhằm mục đích tạo ra lợi nhuận.
* D. Hải quan, xuất nhập cảnh: Là các cơ quan nhà nước, thực hiện chức năng quản lý nhà nước, không nhằm mục đích lợi nhuận.

Như vậy, đáp án A và C đều đúng, tuy nhiên đáp án A bao quát hơn các dịch vụ thuộc lĩnh vực kinh doanh vì mục đích lợi nhuận.

Câu 22:

Các yêu cầu quản lý lao động của doanh nghiệp lữ hành?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Các yêu cầu quản lý lao động của doanh nghiệp lữ hành bao gồm:

Công tác tổ chức lao động khoa học, hợp lý: Đảm bảo bố trí nhân sự phù hợp với năng lực và khối lượng công việc, tạo môi trường làm việc hiệu quả.
Thông qua kết quả lao động về số lượng và chất lượng: Đánh giá hiệu quả công việc dựa trên các tiêu chí cụ thể về số lượng và chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Áp dụng phương pháp quản lý theo định hướng khách hàng: Tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ.

Vì vậy, đáp án D (Cả 3 phương án trên) là chính xác nhất.

Câu 23:

Đây không phải là đặc điểm của lao động trong ngành lữ hành:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu tìm đặc điểm KHÔNG phải của lao động trong ngành lữ hành.

A. Tính thời vụ cao: Ngành lữ hành chịu ảnh hưởng lớn bởi mùa du lịch, do đó lao động có tính thời vụ cao. Đây là đặc điểm của ngành.

B. Tính đa dạng và tổng hợp: Lao động trong ngành lữ hành đòi hỏi nhiều kỹ năng khác nhau, từ kiến thức chuyên môn đến kỹ năng mềm. Đây là đặc điểm của ngành.

C. Mức độ chuyên môn hoá thấp: Đây KHÔNG phải là đặc điểm của lao động trong ngành lữ hành. Ngược lại, ngành lữ hành ngày càng đòi hỏi mức độ chuyên môn hóa cao để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và cạnh tranh trên thị trường. Các vị trí như hướng dẫn viên du lịch chuyên tuyến, chuyên viên marketing du lịch, điều hành tour chuyên biệt... đều cần chuyên môn sâu.

D. Yêu cầu cao về các phẩm chất tâm lý và thể lực: Do tính chất công việc thường xuyên phải giao tiếp với khách hàng, di chuyển nhiều, xử lý tình huống... nên lao động trong ngành lữ hành cần có phẩm chất tâm lý tốt và thể lực đảm bảo. Đây là đặc điểm của ngành.

Vậy, đáp án đúng là C.

Câu 24:

Bước "Đề ra nhu cầu và dự báo nhu cầu nhân lực" thuộc nội dung nào trong quản trị nguồn nhân lực?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Bước "Đề ra nhu cầu và dự báo nhu cầu nhân lực" là một bước quan trọng trong quá trình lập kế hoạch nguồn nhân lực. Lập kế hoạch nguồn nhân lực bao gồm việc xác định số lượng và chất lượng nhân viên cần thiết để đáp ứng mục tiêu của tổ chức trong tương lai. Việc dự báo nhu cầu nhân lực giúp tổ chức chủ động trong việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên, đảm bảo có đủ nguồn lực để thực hiện các hoạt động kinh doanh.

Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

A. Tuyển mộ và tuyển chọn: Là quá trình thu hút và lựa chọn ứng viên phù hợp, diễn ra sau khi đã xác định nhu cầu nhân lực.
B. Tạo động lực: Liên quan đến việc thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả, không trực tiếp liên quan đến việc xác định nhu cầu nhân lực.
C. Huấn luyện, đào tạo & phát triển nhân lực: Là quá trình nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên, cũng diễn ra sau khi đã xác định nhu cầu nhân lực và tuyển dụng.

Câu 25:

Chương trình du lịch tôn giáo, chương trình du lịch thể thao, mạo hiểm, chương trình du lịch thăm thân là chương trình phân loại dựa trên tiêu thức nào?

Lời giải: