Hoạt động nào sau đây không có trong bước nghiên cứu thị trường trong quy trình xây dựng chương trình du lịch?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Nghiên cứu thị trường trong quy trình xây dựng chương trình du lịch tập trung vào việc tìm hiểu nhu cầu, mong muốn và khả năng của khách hàng tiềm năng. Các yếu tố như mục đích chuyến đi, quỹ thời gian nhàn rỗi và khả năng thanh toán của khách hàng đều là những thông tin quan trọng cần thu thập và phân tích.
Việc nghiên cứu nguồn nhân lực của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, mặc dù quan trọng cho hoạt động kinh doanh, nhưng không thuộc phạm vi nghiên cứu thị trường trong quá trình xây dựng chương trình du lịch. Nghiên cứu này thuộc về quản trị nội bộ doanh nghiệp, nhằm đánh giá năng lực phục vụ và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng sau khi chương trình du lịch đã được xây dựng và triển khai.
Do đó, đáp án A là đáp án đúng.