Kinh doanh dịch vụ lữ hành là:

Sử dụng các dịch vụ trong chương trình du lịch như lưu trú, ăn uống, tham quan.

Là việc sắp xếp các nhân sự, cơ sở vật chất kỹ thuật và các nguồn lực khác, nhằm đảm bảo sử dụng nguồn lực này đạt mục tiêu.

Là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phân hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch

Là các dịch vụ được định trước trong chuyến đi

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Đáp án đúng là C. Kinh doanh dịch vụ lữ hành là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phần hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch. Các đáp án khác không phản ánh đầy đủ và chính xác khái niệm này: * **A:** Chỉ đề cập đến việc sử dụng các dịch vụ trong chương trình, không bao gồm hoạt động xây dựng và bán chương trình. * **B:** Mô tả về quản lý nói chung, không đặc trưng cho kinh doanh lữ hành. * **D:** Chỉ là một khía cạnh nhỏ của dịch vụ lữ hành, không phải định nghĩa đầy đủ.

Câu trắc nghiệm Quản trị kinh doanh lữ hành có đáp án chi tiết

30 câu hỏi 45 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 5:

Loại hình kinh doanh lữ hành quốc tế, kinh doanh lữ hành nội địa được phân theo tiêu chí nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Loại hình kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa được phân loại dựa trên phạm vi hoạt động. Lữ hành quốc tế phục vụ khách du lịch từ nước ngoài đến Việt Nam và ngược lại, trong khi lữ hành nội địa phục vụ khách du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Phương án A là đáp án chính xác nhất vì nó bao hàm cả phương thức (cách thức tổ chức tour, dịch vụ) và phạm vi hoạt động (lãnh thổ).

Câu 6:

Thị trường khách là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thị trường khách là tập hợp những người mua sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp, trong trường hợp này là doanh nghiệp lữ hành. Những người này có thể mua để tiêu dùng trực tiếp, mua để bán lại, hoặc mua với tư cách cá nhân, gia đình, hoặc đại diện cho một tổ chức. Các đáp án A, B, và C không liên quan đến định nghĩa thị trường khách.

Câu 7:

Tổ chức nào sau đây là “Các nhà cung cấp nhằm mục đích phục vụ”

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Các nhà cung cấp nhằm mục đích phục vụ là những tổ chức cung cấp dịch vụ thiết yếu cho cộng đồng. Trong các lựa chọn, giao thông và y tế là những dịch vụ thiết yếu đáp ứng nhu cầu cơ bản của người dân. Nhà hàng, khách sạn phục vụ nhu cầu ăn uống, nghỉ ngơi mang tính chất tùy chọn hơn. Viện bảo tàng, vườn quốc gia phục vụ nhu cầu văn hóa, giải trí. Điện nước, xăng dầu là những dịch vụ công ích, mang tính chất cung cấp tài nguyên hơn là dịch vụ phục vụ trực tiếp.

Câu 8:

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cơ cấu tổ chức?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quyết định lựa chọn cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm:

Đặc điểm lao động và yêu cầu quản lý lao động: Tính chất công việc trong ngành lữ hành và cách doanh nghiệp quản lý nhân sự sẽ ảnh hưởng đến cách tổ chức các bộ phận và phân công công việc.
Chiến lược của doanh nghiệp: Mục tiêu và hướng đi của doanh nghiệp sẽ quyết định cơ cấu tổ chức nào phù hợp để hỗ trợ thực hiện chiến lược đó. Ví dụ, một doanh nghiệp tập trung vào đổi mới sẽ có cơ cấu khác với doanh nghiệp tập trung vào hiệu quả chi phí.
Khả năng tổ chức các bộ phận: Doanh nghiệp cần xem xét khả năng của mình trong việc xây dựng và vận hành các bộ phận khác nhau, đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa chúng.

Vì vậy, đáp án D ("Tất cả các yếu tố trên") là đáp án chính xác nhất.

Câu 9:

Hình thức nào sau đây được xem là huấn luyện, đào tạo và phát triển nhân lực:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Huấn luyện, đào tạo và phát triển nhân lực là các hoạt động nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng cho người lao động, giúp họ nâng cao năng lực làm việc và phát triển bản thân. Trong các phương án được đưa ra:

* A. Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới: Đây là một hình thức đào tạo, huấn luyện nhân lực trực tiếp tại nơi làm việc, giúp nhân viên mới làm quen với công việc và thực hiện các nhiệm vụ được giao một cách hiệu quả. Do đó, đây là đáp án đúng.
* B. Phỏng vấn chuyên sâu: Phỏng vấn chuyên sâu là một công cụ tuyển dụng, giúp nhà tuyển dụng đánh giá ứng viên, không phải là hình thức đào tạo.
* C. Xây dựng bản mô tả công việc: Bản mô tả công việc là tài liệu mô tả các nhiệm vụ, trách nhiệm, kỹ năng cần thiết cho một vị trí công việc cụ thể, không phải là hình thức đào tạo.
* D. Dự báo nhu cầu nhân viên của doanh nghiệp: Dự báo nhu cầu nhân viên là hoạt động hoạch định nguồn nhân lực, giúp doanh nghiệp chủ động trong việc tuyển dụng và đào tạo, không phải là hình thức đào tạo.

Câu 10:

Chương trình du lịch chủ động, chương trình du lịch bị động, chương trình du lịch kết hợp là chương trình phân loại dựa trên tiêu thức nào?

Lời giải: