Tổ chức nào sau đây là “Các nhà cung cấp nhằm mục đích phục vụ”

Nhà hàng, khách sạn

Giao thông, y tế

Viện bảo tàng, vườn quốc gia

Điện nước, xăng dầu

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Các nhà cung cấp nhằm mục đích phục vụ là những tổ chức cung cấp dịch vụ thiết yếu cho cộng đồng. Trong các lựa chọn, giao thông và y tế là những dịch vụ thiết yếu đáp ứng nhu cầu cơ bản của người dân. Nhà hàng, khách sạn phục vụ nhu cầu ăn uống, nghỉ ngơi mang tính chất tùy chọn hơn. Viện bảo tàng, vườn quốc gia phục vụ nhu cầu văn hóa, giải trí. Điện nước, xăng dầu là những dịch vụ công ích, mang tính chất cung cấp tài nguyên hơn là dịch vụ phục vụ trực tiếp.

Câu trắc nghiệm Quản trị kinh doanh lữ hành có đáp án chi tiết

30 câu hỏi 45 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 8:

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cơ cấu tổ chức?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quyết định lựa chọn cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm:

Đặc điểm lao động và yêu cầu quản lý lao động: Tính chất công việc trong ngành lữ hành và cách doanh nghiệp quản lý nhân sự sẽ ảnh hưởng đến cách tổ chức các bộ phận và phân công công việc.
Chiến lược của doanh nghiệp: Mục tiêu và hướng đi của doanh nghiệp sẽ quyết định cơ cấu tổ chức nào phù hợp để hỗ trợ thực hiện chiến lược đó. Ví dụ, một doanh nghiệp tập trung vào đổi mới sẽ có cơ cấu khác với doanh nghiệp tập trung vào hiệu quả chi phí.
Khả năng tổ chức các bộ phận: Doanh nghiệp cần xem xét khả năng của mình trong việc xây dựng và vận hành các bộ phận khác nhau, đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa chúng.

Vì vậy, đáp án D ("Tất cả các yếu tố trên") là đáp án chính xác nhất.

Câu 9:

Hình thức nào sau đây được xem là huấn luyện, đào tạo và phát triển nhân lực:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Huấn luyện, đào tạo và phát triển nhân lực là các hoạt động nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng cho người lao động, giúp họ nâng cao năng lực làm việc và phát triển bản thân. Trong các phương án được đưa ra:

* A. Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới: Đây là một hình thức đào tạo, huấn luyện nhân lực trực tiếp tại nơi làm việc, giúp nhân viên mới làm quen với công việc và thực hiện các nhiệm vụ được giao một cách hiệu quả. Do đó, đây là đáp án đúng.
* B. Phỏng vấn chuyên sâu: Phỏng vấn chuyên sâu là một công cụ tuyển dụng, giúp nhà tuyển dụng đánh giá ứng viên, không phải là hình thức đào tạo.
* C. Xây dựng bản mô tả công việc: Bản mô tả công việc là tài liệu mô tả các nhiệm vụ, trách nhiệm, kỹ năng cần thiết cho một vị trí công việc cụ thể, không phải là hình thức đào tạo.
* D. Dự báo nhu cầu nhân viên của doanh nghiệp: Dự báo nhu cầu nhân viên là hoạt động hoạch định nguồn nhân lực, giúp doanh nghiệp chủ động trong việc tuyển dụng và đào tạo, không phải là hình thức đào tạo.

Câu 10:

Chương trình du lịch chủ động, chương trình du lịch bị động, chương trình du lịch kết hợp là chương trình phân loại dựa trên tiêu thức nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chương trình du lịch chủ động là chương trình do công ty lữ hành tự thiết kế và chào bán. Chương trình du lịch bị động là chương trình được thiết kế theo yêu cầu của khách hàng. Chương trình du lịch kết hợp là sự kết hợp giữa hai loại trên. Như vậy, cách phân loại này dựa trên nguồn gốc phát sinh của chương trình.

Câu 11:

Hoạt động xác định tiềm lực tài chính và mối quan hệ với nhà cung cấp thuộc bước nào trong quy trình xây dựng chương trình du lịch?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Bước "Xác định khả năng và vị trí của doanh nghiệp lữ hành" trong quy trình xây dựng chương trình du lịch bao gồm việc đánh giá tiềm lực tài chính (khả năng thanh toán, tín dụng) và mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển). Điều này giúp doanh nghiệp lữ hành đảm bảo có đủ nguồn lực và quan hệ đối tác để triển khai chương trình du lịch một cách hiệu quả và có lợi nhuận. Các bước còn lại không trực tiếp liên quan đến việc đánh giá tiềm lực tài chính và mối quan hệ với nhà cung cấp.

Câu 12:

Hoạt động nghiên cứu về điều kiện cung ứng dịch vụ và tài nguyên du lịch thuộc bước nào trong quy trình xây dựng chương trình du lịch?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong quy trình xây dựng chương trình du lịch, bước "Nghiên cứu khả năng đáp ứng" bao gồm hoạt động nghiên cứu về điều kiện cung ứng dịch vụ và tài nguyên du lịch. Bước này nhằm đánh giá xem liệu các dịch vụ và tài nguyên du lịch có đáp ứng được yêu cầu của chương trình du lịch hay không, từ đó đảm bảo tính khả thi và chất lượng của chương trình.

Câu 13:

Hoạt động “xúc tiến hỗn hợp" để ……… cho chương trình du lịch:

Lời giải: