Đại lý bán buôn và đại lý bán lẻ được phân loại căn cứ trên tiêu chí nào?

Mức độ phụ thuộc & sự ràng buộc giữa nhà cung cấp với đại lý

Chủng loại dịch vụ và thị trường

Quy mô & khách hàng

Quy mô

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Đại lý bán buôn và đại lý bán lẻ được phân loại dựa trên quy mô hoạt động và đối tượng khách hàng mục tiêu mà họ phục vụ. Đại lý bán buôn thường giao dịch với số lượng lớn hàng hóa cho các nhà bán lẻ khác hoặc các tổ chức, doanh nghiệp, trong khi đại lý bán lẻ bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng với số lượng nhỏ hơn. Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất.

Câu trắc nghiệm Quản trị kinh doanh lữ hành có đáp án chi tiết

30 câu hỏi 45 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 29:

Đại lý lữ hành thực hiện các công việc chính nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Đại lý lữ hành là đơn vị trung gian, đóng vai trò bán các sản phẩm du lịch (tour) do các công ty lữ hành thiết kế và thực hiện. Đại lý sẽ nhận hoa hồng từ việc bán các chương trình này.

Phương án A không chính xác vì đại lý không đại diện cho doanh nghiệp lữ hành thực hiện chương trình du lịch. Việc thực hiện chương trình là trách nhiệm của công ty lữ hành.
Phương án C không chính xác vì đại lý có thể tham gia đóng góp ý kiến nhưng không phải là đơn vị phối hợp chính trong việc thiết kế chương trình.
Phương án D không chính xác vì điều hướng dẫn viên là công việc của bộ phận điều hành tour của công ty lữ hành, không phải của đại lý lữ hành.

Câu 30:

Doanh nghiệp lữ hành đánh giá chất lượng thực hiện chương trình du lịch qua yếu tố nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Để đánh giá chất lượng thực hiện chương trình du lịch, doanh nghiệp lữ hành cần xem xét nhiều yếu tố, trong đó:

Chất lượng hướng dẫn viên: Hướng dẫn viên là người trực tiếp tiếp xúc và phục vụ khách hàng, chất lượng của họ ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của khách.

Sự hài hòa, hợp lý của các lịch trình: Một lịch trình hợp lý, cân đối giữa các hoạt động tham quan, nghỉ ngơi sẽ mang lại sự thoải mái cho khách hàng.

Mức giá hợp lý của chương trình: Giá cả phải phù hợp với chất lượng dịch vụ và ngân sách của khách hàng.

Phương án B không phù hợp vì tính khó bán của dịch vụ không trực tiếp phản ánh chất lượng thực hiện chương trình.

Câu 1:

Hiệp hội du lịch ASEAN trụ sở chính hiện nay nằm ở đâu?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hiệp hội Du lịch ASEAN (ASEAN Tourism Association - ASEANTA) có trụ sở chính tại thủ đô Jakarta của Indonesia. Do đó, đáp án đúng là B.

Câu 2:

Hoạt động nào sau đây thuộc về điều kiện “cơ chế, chính sách tạo điều kiện cho du lịch phát triển”?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định hoạt động nào thể hiện việc tạo điều kiện, cơ chế và chính sách hỗ trợ phát triển du lịch.

Phương án A: Hạn chế nhập cảnh rõ ràng là đi ngược lại với việc tạo điều kiện phát triển du lịch.
Phương án B: Việc áp giá trần - giá sàn và tăng giá vé tàu hỏa có thể ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng tiếp cận du lịch của du khách, do đó không tạo điều kiện phát triển.
Phương án C: Việc Thủ tướng phê duyệt chiến lược phát triển du lịch là một chính sách quan trọng, tạo ra định hướng và khung khổ pháp lý để du lịch phát triển, do đó đây là đáp án đúng.
Phương án D: Hạn chế ngân sách quảng bá sẽ làm giảm khả năng thu hút du khách, không tạo điều kiện cho du lịch phát triển.

Vậy, đáp án đúng là C.

Câu 3:

Yếu tố nào sau đây là điều kiện và khả năng phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành của một quốc gia hoặc địa phương?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để hoạt động kinh doanh lữ hành phát triển mạnh mẽ, một quốc gia hoặc địa phương cần hội tụ nhiều yếu tố. Trong đó, việc có một hệ sinh thái các nhà cung cấp dịch vụ và hàng hóa đa dạng, phong phú về chủng loại và đảm bảo chất lượng là vô cùng quan trọng. Điều này tạo ra sự cạnh tranh, thúc đẩy sự đổi mới và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách du lịch.

Phương án A: An toàn và an ninh nội địa là yếu tố quan trọng nhưng chưa đủ để đảm bảo sự phát triển toàn diện của ngành lữ hành.

Phương án B: Cơ chế, chính sách hỗ trợ nhà cung ứng là cần thiết, nhưng sự đa dạng và chất lượng của các nhà cung ứng mới là yếu tố quyết định sức hấp dẫn của điểm đến.

Phương án C: Thị trường khách du lịch quy mô vừa phải không phải là điều kiện cần thiết. Ngược lại, thị trường khách du lịch lớn và đa dạng sẽ thúc đẩy sự phát triển của ngành lữ hành.

Phương án D: Đây là đáp án đúng. Sự phong phú, đa dạng về chủng loại và chất lượng dịch vụ, hàng hóa từ nhiều nhà cung cấp tạo ra sức hút lớn đối với khách du lịch, đồng thời thúc đẩy sự cạnh tranh và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Câu 4:

Kinh doanh dịch vụ lữ hành là:

Lời giải: