Làm thế nào để trở nên tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh:
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Để trở nên tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh, điều quan trọng nhất là đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng. Điều này bao gồm việc hiểu rõ những gì khách hàng cần, cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, và mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng. Mặc dù bán rẻ hơn, thông tin nhanh hơn hoặc bán sản phẩm chất lượng cao hơn có thể là các yếu tố quan trọng, nhưng nếu không đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng, những yếu tố này sẽ không mang lại lợi thế cạnh tranh bền vững.
* **A. Bán rẻ hơn:** Có thể thu hút khách hàng trong ngắn hạn, nhưng không bền vững nếu không có lợi thế về chi phí hoặc giá trị gia tăng khác.
* **B. Thông tin nhanh hơn:** Quan trọng nhưng chưa đủ để tạo sự khác biệt lớn nếu sản phẩm/dịch vụ không đáp ứng nhu cầu.
* **C. Bán sản phẩm chất lượng cao hơn:** Cũng là một lợi thế, nhưng nếu không đúng nhu cầu, khách hàng có thể không sẵn lòng trả giá cao hơn.
* **D. Làm đúng điều khách hàng cần:** Đây là yếu tố then chốt để xây dựng lòng trung thành và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
