Định vị dịch vụ tốt:

Chu kỳ sống của sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại do nhiều yếu tố tác động. Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ tạo ra các sản phẩm mới và cải tiến liên tục, thúc đẩy các sản phẩm cũ nhanh chóng trở nên lỗi thời. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp buộc họ phải liên tục đổi mới và tung ra các sản phẩm/dịch vụ mới để thu hút khách hàng. Đồng thời, nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng đa dạng và thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi các doanh nghiệp phải thích ứng liên tục. Vì vậy, tất cả các yếu tố trên đều góp phần làm cho chu kỳ sống của sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại.

Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, giai đoạn phát triển là quan trọng nhất trong chu kỳ sống của sản phẩm. Ở giai đoạn này, sản phẩm đã được chứng minh là có tiềm năng, và công ty cần tập trung nguồn lực để mở rộng thị trường, tăng cường sản xuất, cải tiến sản phẩm và xây dựng thương hiệu mạnh. Nếu giai đoạn phát triển không thành công, sản phẩm có thể không đạt được tiềm năng tối đa và nhanh chóng bị các đối thủ cạnh tranh vượt mặt.

Người tiêu dùng thường phân biệt dịch vụ của doanh nghiệp dựa trên hiệu quả mà dịch vụ mang lại và giá trị gia tăng mà họ nhận được. Hiệu quả liên quan đến việc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ như thế nào, trong khi giá trị gia tăng là những lợi ích bổ sung mà dịch vụ cung cấp so với các đối thủ cạnh tranh. Các yếu tố khác như giá cả và thông tin có vai trò, nhưng hiệu quả và giá trị gia tăng thường là yếu tố quyết định sự khác biệt chính trong nhận thức của người tiêu dùng về các dịch vụ.