Khi ra quyết định cần trả lời những câu hỏi sau. Hãy chỉ ra câu hỏi có tính chiến lược.

Câu 31:

Chọn đáp án đúng: Trình độ phát triển của nhân viên được đánh giá qua công thức: Trình độ phát triển của nhân viên = Năng lực × Lòng nhiệt tình. Đối với những nhân viên có đặc điểm: Năng lực cao, Lòng nhiệt tình lớn thì cách tác động tốt nhất là:

Lời giải:

Đáp án đúng: a

Nhân viên có năng lực cao và lòng nhiệt tình lớn đã đạt đến trình độ phát triển cao. Với những nhân viên này, cách tác động tốt nhất là phân quyền (C).

* Phân quyền: Trao quyền tự chủ và trách nhiệm cho nhân viên để họ tự quản lý công việc và đưa ra quyết định. Điều này phù hợp với năng lực và lòng nhiệt tình cao của họ, giúp họ phát huy tối đa tiềm năng và cảm thấy được tin tưởng.
* Kèm cặp (A): Thích hợp cho nhân viên có năng lực thấp và/hoặc lòng nhiệt tình thấp.
* Chỉ huy (B): Thích hợp cho nhân viên có năng lực thấp nhưng lòng nhiệt tình cao.
* Hỗ trợ (D): Thích hợp cho nhân viên có năng lực cao nhưng lòng nhiệt tình thấp.

Câu 32:

Quản lý là quá trình:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quản lý là một quá trình bao gồm nhiều chức năng khác nhau để đạt được mục tiêu của tổ chức. Các chức năng chính của quản lý bao gồm lập kế hoạch (xác định mục tiêu và cách đạt được chúng), tổ chức (sắp xếp nguồn lực và hoạt động), lãnh đạo (hướng dẫn và tạo động lực cho nhân viên) và kiểm soát (đánh giá hiệu suất và thực hiện các điều chỉnh cần thiết). Vì vậy, đáp án đầy đủ và chính xác nhất là D.

Câu 33:

Trong quá trình lập kế hoạch, sau khi xác định mục tiêu thì bước tiếp theo là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong quy trình lập kế hoạch, sau khi xác định mục tiêu, bước tiếp theo là D. Xây dựng các lựa chọn (phương án, kế hoạch). Việc này giúp nhà quản lý có nhiều phương án khác nhau để đạt được mục tiêu đã đề ra, từ đó có thể đánh giá và lựa chọn phương án tối ưu nhất.

Nghiên cứu và dự báo môi trường (A) thường là bước diễn ra trước khi xác định mục tiêu hoặc song song với việc xác định mục tiêu.

Đánh giá và lựa chọn phương án kế hoạch (B) là bước sau khi đã xây dựng các lựa chọn.

Thể chế hóa kế hoạch (C) là bước cuối cùng trong quy trình lập kế hoạch, sau khi đã lựa chọn phương án.

Câu 34:

Trong các nhiệm vụ sau, đâu là nhiệm vụ các nhà quản lý cấp cơ sở:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nhà quản lý cấp cơ sở (hay còn gọi là quản lý tuyến đầu) chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý nhân viên thực hiện công việc sản xuất sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ. Họ tập trung vào việc điều hành hàng ngày, đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình và đạt được mục tiêu ngắn hạn. Do đó, các nhiệm vụ chính của họ bao gồm quản lý nhân viên tạo ra sản phẩm/dịch vụ.

Câu 35:

Sau khi xác định các phương án, để ra được quyết định quản lý thì nhà quản lý cần:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Sau khi xác định các phương án, bước tiếp theo trong quá trình ra quyết định quản lý là đánh giá và lựa chọn phương án tối ưu nhất. Việc này bao gồm việc cân nhắc ưu và nhược điểm của từng phương án, so sánh chúng với các tiêu chí đã đặt ra, và chọn ra phương án có khả năng giải quyết vấn đề tốt nhất và phù hợp nhất với mục tiêu của tổ chức. Các bước khác như phân tích vấn đề thường diễn ra trước khi xác định phương án, tổ chức thực thi là bước sau khi đã ra quyết định, và phân tích môi trường có thể diễn ra ở nhiều giai đoạn, nhưng việc đánh giá và lựa chọn là bước trực tiếp tiếp theo sau khi đã có các phương án.

Câu 36:

Kế hoạch nào là kế hoạch thường trực trong các kế hoạch sau:

Lời giải: