Khi nhóm bị áp lực phải cạnh tranh với nhóm khác thì sự gắn kết giữa các thành viên trong nhóm sẽ mang đặc điểm:

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố tác động đến hành vi của nhân viên trong tổ chức. Để trả lời chính xác, cần xem xét mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố được liệt kê:

- A. Sự tăng giảm biên chế: Tác động lớn đến tâm lý và hành vi của nhân viên. Việc tăng biên chế tạo ra cơ hội, sự ổn định; giảm biên chế gây ra lo lắng, bất an, thay đổi hành vi làm việc.

- B. Sự toàn cầu hóa: Có tác động đáng kể đến hành vi nhân viên, đòi hỏi họ phải thích ứng với môi trường làm việc đa văn hóa, cạnh tranh quốc tế, thay đổi kỹ năng.

- C. Xu thế phân quyền: Ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên. Phân quyền giúp nhân viên chủ động, sáng tạo hơn trong công việc, thay đổi cách họ tương tác và ra quyết định.

- D. Sự thay đổi của tổ chức: Là một yếu tố tác động trực tiếp đến hành vi của nhân viên. Thay đổi về cơ cấu, quy trình, công nghệ đều đòi hỏi nhân viên phải điều chỉnh để thích nghi.

Trong các yếu tố trên, sự tăng giảm biên chế có thể ít tác động trực tiếp đến hành vi của nhân viên *nếu* nhân viên đó không nằm trong diện bị ảnh hưởng trực tiếp bởi việc tăng giảm này (ví dụ: họ không bị sa thải hoặc không được hưởng lợi trực tiếp từ việc tăng biên chế). Tuy nhiên, xét về bản chất, sự thay đổi biên chế vẫn có tác động, dù là gián tiếp, đến tâm lý và hành vi của số đông nhân viên.

Như vậy, sự toàn cầu hóa, xu thế phân quyền và sự thay đổi của tổ chức có xu hướng tác động một cách tổng quan và sâu rộng hơn đến hành vi của *tất cả* nhân viên.

Câu hỏi này đề cập đến động cơ thúc đẩy cá nhân gia nhập một nhóm. Các đáp án đưa ra các lý do cụ thể, nhưng đáp án chính xác nhất là D. Mỗi người có mỗi lý do khác nhau.

Giải thích:

• A. Tránh nhiệm cá nhân: Một số người có thể tham gia nhóm để giảm bớt trách nhiệm cá nhân, chia sẻ gánh nặng công việc, nhưng đây không phải là lý do duy nhất hoặc phổ biến nhất.


• B. An toàn cho bản thân: Một số người có thể tham gia nhóm để cảm thấy an toàn hơn, đặc biệt trong các tình huống rủi ro hoặc căng thẳng, nhưng đây cũng không phải là lý do duy nhất.


• C. Địa vị trong nhóm: Một số người có thể tham gia nhóm để đạt được địa vị, quyền lực hoặc sự công nhận, nhưng đây không phải là lý do duy nhất.


• D. Mỗi người có mỗi lý do khác nhau: Đây là đáp án chính xác nhất vì động cơ tham gia nhóm của mỗi người rất đa dạng và phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như nhu cầu cá nhân, mục tiêu chung, giá trị, sở thích, và hoàn cảnh cụ thể. Một người có thể tham gia nhóm vì lý do an toàn, trong khi người khác lại vì địa vị hoặc đơn giản là vì muốn kết nối và chia sẻ.

Quá trình giao tiếp là quá trình trao đổi thông tin, ý tưởng, cảm xúc giữa hai hoặc nhiều người. Trong các phương án trên:

• Phương án A: Mai tự nhủ là hành động suy nghĩ cá nhân, không có sự trao đổi với người khác.
• Phương án B: Mẹ khấn vái là hành động hướng tới tổ tiên (đối tượng không trực tiếp giao tiếp), không phải giao tiếp giữa người với người.
• Phương án C: Lâm trao đổi với Mai là một quá trình giao tiếp rõ ràng, có sự tương tác và trao đổi thông tin giữa hai người.
• Phương án D: Anh tin tưởng là một suy nghĩ cá nhân, không có sự trao đổi trực tiếp.

Vậy, phương án C là đáp án đúng.